Spedizione e resi

Spediamo in tutto il mondo tramite FedEx, UPS o DHL entro pochi giorni dal raccolto, puro e direttamente da Ceylon. Consegniamo in tutto il mondo entro 7 giorni lavorativi.
 
Verifica la tariffa di spedizione per il tuo Paese aggiungendo un prodotto al carrello e selezionando il Paese. Le informazioni di tracciamento online ti verranno inviate via email entro due giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine.

 

La spedizione verrà consegnata a casa tua entro 3 - 7 giorni lavorativi se non viene trattenuta dalla dogana. Effettuando un ordine con Dru Era confermi di aver letto e accettato le nostre politiche di spedizione e restituzione del negozio elencate di seguito.

 

Possiamo spedire il tuo ordine nei paesi specificati nel nostro carrello. Ricorda che sei responsabile di eventuali tasse, dazi o spese doganali addebitate dal tuo governo locale.

 

I clienti internazionali sono responsabili di tutte le tasse e i dazi di importazione locali associati al tuo ordine. Verificare con le autorità locali eventuali tasse, dazi e/o ritardi doganali applicabili prima di effettuare l'ordine. Non siamo responsabili per nessuna di queste tariffe o ritardi.

 

Alcuni paesi impongono restrizioni su determinate importazioni e alcune di queste importazioni sono del tutto vietate. Si prega di verificare con le autorità locali prima di effettuare un ordine. Sebbene possiamo rimborsare il costo della merce se un articolo ci viene restituito a causa di restrizioni sull'importazione, non possiamo rimborsare le spese di spedizione e gestione. In alcuni casi, i funzionari doganali confischeranno gli articoli soggetti a restrizioni, per cui non possiamo rimborsare la merce o i costi di spedizione e gestione.

 

Se il corriere non è in grado di consegnarti l'ordine poiché nessuno è disponibile per firmare e accettare il pacco, ti contatteremo via e-mail per ottenere un indirizzo di consegna alternativo. Tuttavia, se non riceviamo una risposta entro 3 giorni, il corriere potrebbe trattenere il pacco presso la filiale più vicina per il ritiro da parte tua. Tuttavia, se ritardi nel contattare il corriere locale e ritirare il pacco, il pacco potrebbe esserci restituito o distrutto. Si prega di notare che in questo caso non sarà concesso alcun rimborso.

 

Politica di cancellazione

 

Il nostro obiettivo è fornire il servizio più rapido possibile ai propri clienti. Per raggiungere questo obiettivo, gli ordini vengono elaborati automaticamente subito dopo la loro ricezione. Al momento non possiamo garantire che saremo in grado di annullare il tuo ordine. Consigliamo a tutti gli ospiti che desiderano annullare un ordine di farlo entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine originale. Se il tuo ordine non è stato annullato entro questo lasso di tempo, c'è una buona probabilità che il tuo ordine sia già in viaggio verso di te.

 

Per annullare l'ordine, contattaci inviando un'e-mail a sales @ druera.com Si prega di notare che un costo finanziario di $ 5.00 verrà riscosso su tutti gli ordini annullati. Se il tuo ordine è già stato spedito, verrà trattato come un reso.

 

Politica di restituzione

 

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo primario. Ci auguriamo che la tua esperienza a Dru Era ti piaccia. Tuttavia, se per qualche motivo non sei soddisfatto di un prodotto, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales @ druera.com entro 30 giorni dal ricevimento della merce per l'autorizzazione al reso. Una volta approvato, ti verrà assegnato un numero di autorizzazione al reso. Resi non autorizzati e articoli rifiutati non saranno accettati per i rimborsi.

 

Ti preghiamo di imballare l'articolo nella sua confezione originale (non utilizzata) e di rispedircelo con le spese di spedizione prepagate. Segnare chiaramente sulla scatola "RESTITUZIONE AL VENDITORE."

 

Una volta ricevuto il reso, accrediteremo l'intero valore sulla tua carta di credito o sul conto PayPal. A causa della loro natura deperibile, anche tutti gli alimenti e/o bevande non sono restituibili né rimborsabili. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non vengono rispediti entro una settimana dall'autorizzazione. Si prega di notare che le SPEDIZIONI RIFIUTATE non verranno rimborsate.

 

Ordini arretrati

 

Nei casi in cui nel tuo ordine sono presenti articoli non disponibili/esauriti, gli articoli verranno messi in arretrato. Ti spediremo questi articoli non appena saranno disponibili, SENZA COSTO per te. Qualora gli articoli non fossero disponibili per un periodo di tempo indeterminato (o se non fossero disponibili per più di 2 settimane), ci riserviamo il diritto di annullare gli articoli in arretrato e RIMBORSARCI il costo degli articoli non disponibili.

 

Problemi con l'elaborazione degli ordini

 

Noi di Dru Era ci impegniamo a elaborare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Alcuni fattori che possono ritardare l'elaborazione degli ordini sono:

 

Carta di credito

 

Se si verificano problemi nell'elaborazione della tua carta di credito, proveremo a contattarti. Se non riceviamo una risposta entro un periodo di tempo ragionevole, non possiamo essere ritenuti responsabili dell'ordine.

 

Indirizzo di spedizione

 

Potresti aver fornito dettagli di consegna incompleti o errati.

 

Articoli limitati

 

Se il tuo Paese limita l'importazione di un articolo o i corrieri non accettano il trasporto dell'articolo, ti informeremo a condizione che abbiamo avuto esperienza precedente con tale articolo. Tuttavia, i paesi possono di tanto in tanto limitare gli articoli che vanno oltre il nostro controllo.

 

Ti contatteremo sempre qualora l'elaborazione del tuo ordine dovesse subire ritardi in qualsiasi modo. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di ulteriori chiarimenti.

 

Grazie

 

DRUERA

 

Telefono: +94-723-259-359 (numero verde del servizio clienti 24 ore su 24)