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Dru Era Versand und Rückgaberecht

Liefer- und Versandkosten

Wir versenden unsere Produkte weltweit per FedEx oder DHL innerhalb weniger Tage nach der Ernte und direkt aus Ceylon.

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen angezeigt, wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen und das Zielland auswählen. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine eMail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sofern die Sendung nicht vom Zoll Ihres Landes aufgehalten wird, erreicht Ihre Lieferung Sie binnen drei bis fünf Arbeitstagen. Mit Erteilung Ihres Auftrages bestätigen Sie, daß Sie die folgenden Liefer- und Rückgabebedingungen gelesen haben und sie akzeptieren.

Wir liefern in alle im Warenkorb aufgeführten Länder. Bitte berücksichtigen Sie, daß in Ihrem Land Steuern oder Gebühren anfallen können, für die Sie verantwortlich sind. Bitte fragen Sie bezüglich Zöllen, Steuern und Abwicklungsdauer gegebenenfalls Ihr Zollamt. Wir können hierfür keine Verantwortung übernehmen.

In manchen Ländern gelten Einfuhrbeschränkungen oder sind Einfuhrverbote für bestimmte Produkte in Kraft. Bitte fragen Sie Ihre lokale Zollbehörde, bevor Sie eine Bestellung vornehmen. Während wir den Kaufpreis für Waren, die vom Zoll zurückgewiesen wurden, ersetzen, können wir Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstatten. In manchen Ländern können Waren vom Zoll beschlagnahmt werden. In solchen Fällen leisten wir keinen Ersatz für Kaufpreis und Lieferkosten.

Falls der Logistikdienstleister die Sendung nicht ausliefern kann, weil niemand angetroffen wird der zur Entgegennahme der Sendung berechtigt ist, setzen wir uns per eMail mit Ihnen in Verbindung, um eine Ausweich-Lieferadresse zu vereinbaren. Abhängig vom Logistikdienst kann dieser, wenn innerhalb von drei Tagen keine Alternativadresse mitgeteilt wurde, die Sendung in seiner nächstgelegenen Filiale zur Abholung durch Sie bereithalten. Verstreicht diese Frist erfolglos, kann Ihre Sendung an uns zurückgesandt oder vernichtet werden. Auch in solchen Fällen ist keine Ersatzleistung durch uns möglich.

Auftragswiderruf

Unser Ziel ist der schnellstmögliche Dienst am Kunden. Dazu gehört, daß Bestellungen automatisch umgehend nach Bestelleingang ausgeführt werden. Wir können nicht garantieren, daß Ihr Widerruf uns rechtzeitig erreicht. Sollten Sie Ihre Bestellung widerrufen wollen, tun Sie dies bitte innerhalb einer Stunde nach ihrer Erteilung. Wenn Sie diese Frist überschreiten, besteht die Wahrscheinlichkeit, daß Ihre Sendung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.

Um Ihre Bestellung zurückzunehmen, setzen Sie sich bitte per eMail mit sales@druera.com in Verbindung. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir eine Stornierungsgebühr in Höhe von US$ 5.00 auf widerrufene Aufträge berechnen. Sollte Ihre Bestellung bereits verschickt sein, behandeln wir sie als Rücksendung.

Rücksendungen

Ihre Zufriedenheit als unser Kunde nehmen wir sehr ernst, Ihr Einkauf bei Dru Era soll Ihnen Spaß machen. Sollten Sie mit einem unserer Produkte einmal nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit der Rückgabe. Setzen Sie sich dazu bitte innerhalb von 2 Tagen nach Warenerhalt per eMail sales@druera.com mit uns in Verbindung. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer. Nicht von uns autorisierte Rücksendungen und Sendungen, deren Annahme verweigert wurde, werden von uns nicht bearbeitet.

Bitte senden Sie nur unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurück. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ordnungsgemäß und vermerken Sie außen auf der Sendung deutlich sichtbar “RETURN TO VENDOR” (“Zurück zum Verkäufer”).

Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Wert der zurückgesandte Ware (Porto?), abhängig vom von Ihnen gewählten Zahlungsweg per PayPal oder auf Ihre Kreditkarte. Aus hygienischen Gründen sind Nahrungsmittel und Getränke von der Rücknahme ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, Waren, die später als 1 Woche nach der Autorisierung der Rücksendung durch uns (abgeschickt wurden oder eingegangen sind), nicht anzunehmen. Durch uns nicht angenommene Ware wird nicht erstattet.

Teillieferungen/Nachlieferungen

Sollte Ware, die Sie bei uns bestellt haben, einmal nicht vorrätig sein, liefern wir die betreffenden Artikel nach, sobald sie wieder verfügbar sind. Für solche Nachlieferungen entstehen Ihnen keine gesonderten Kosten. Sollten einzelne Artikel voraussichtlich für länger als zwei Wochen nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Probleme mit der Auftragsabwicklung

Wir von Dru Era setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Faktoren, die die Lieferung verzögern können, sind:

  • - Kreditkarte

    Wenn es mit der Belastung Ihrer Kreditkarte Probleme gibt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Erhalten wir innerhalb angemessener Zeit keine Rückmeldung von Ihnen, sind wir für die Bestellung nicht mehr verantwortlich
  • - Lieferadresse

    Stellen Sie bitte sicher, daß uns Ihre aktuelle Lieferadresse vollständig und korrekt vorliegt
  • - Nicht zugelassene Produkte

    Wenn Ihr Land die Einfuhr eines Produktes nicht zuläßt oder das Transportunternehmen bestimmte Produkte nicht befördert, informieren wir Sie von diesem Umstand, sofern er uns bekannt ist. Allerdings können sich entsprechende Bestimmungen von Zeit zu Zeit ändern. Für solche Änderungen haften wir nicht.
Wenn sich abzeichnet, daß eine Lieferung sich verzögert, setzen wir uns in jedem Fall mit Ihnen in Verbindung. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie weitergehende Informationen wüschen.

Vielen Dank!

Dru Era

Telefon : +94-723-259-359 (24 Stunden Kundendienst-Hotline)

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