משלוח והחזרות

אנחנו שולחים את המוצרים שלנו ל-150 מדינות ברחבי העולם תוך ימים מהקטיף, טהורים וישר מציילון (סרי לנקה). 

אנא בדוק את תעריף המשלוח לארץ שלך על ידי הוספת מוצר לעגלת הקניות שלך ובחירה במדינה שלך.

אנא השתמש במחשבון תעריף משלוח כדי לבדוק אם אנחנו שולחים לארץ שלך.

לאחר ביצוע הזמנה אצלנו, פרטי המעקב המקוון יישלחו אליך באימייל תוך שני ימי עבודה. המשלוח יימסר עד פתח ביתך בתוך 3 - 7 ימי עבודה אם לא יוחזק בידי המכס בקצה שלך.

על ידי ביצוע הזמנה עם Druera, אתה מאשר שקראת והסכמת למדיניות שלנו למטה.

שיטת משלוח: Druera תבחר ב-FedEx, DHL או UPS כדי לשלוח את ההזמנות שלך.

תעריפי משלוח: העמלות עבור כל משלוח יתבססו על משקל המשלוח, כולל אריזה.

שים לב שאתה אחראי לכל מיסים, מכסים או עמלות מכס שהממשל המקומי שלך עשוי לגבות.

לקוחות בינלאומיים אחראים לכל עמלות היבוא והמכסים המקומיים הקשורים להזמנה שלך. אנא בדוק עם הרשויות המקומיות כדי לקבוע מיסים, מכסים ועיכובים רלוונטיים לפני ביצוע ההזמנה. איננו אחראים לאף אחד מהעמלות או העיכובים הללו.

מדינות מסוימות מגבילות יבוא מסוים, וחלק מהיבוא הזה אסור לחלוטין. אנא בדוק עם הרשויות המקומיות שלך לפני ביצוע הזמנה.

למרות שנוכל להחזיר את עלות הסחורה אם פריט יוחזר אלינו עקב מגבלות יבוא, לא נוכל להחזיר את דמי המשלוח והטיפול. במקרים מסוימים, פקידי מכס יחרימו את הפריטים המוגבלים, ולא נוכל להחזיר את הסחורה או את עלויות המשלוח והטיפול.

מדיניות ביטולים

מטרתה של DRUERA היא לספק את השירות המהיר ביותר האפשרי ללקוחותיה. הזמנות מעובדות באופן אוטומטי זמן קצר לאחר קבלתן כדי להשיג מטרה זו. אנחנו לא יכולים להבטיח שנוכל לבטל את ההזמנה שלך בשלב זה.

אנו ממליצים לכל האורחים המעוניינים לבטל הזמנה לעשות זאת תוך שעה מיום ביצועה. אם ההזמנה שלך לא בוטלה בטווח הזמן הזה, ייתכן שהיא כבר בדרך אליך.

מדיניות החזרה

שביעות רצון לקוחות היא המטרה העיקרית שלנו. אנו מקווים שתיהנו מהחוויה שלכם ב-Druera. עם זאת, אם אינך מרוצה ממוצר מסיבה כלשהי, אנא שלח לנו דוא"ל בכתובת sales@druera.com בתוך 30 יום ממועד קבלת הסחורה[]>30301. הרשאה. לאחר האישור, תקבל מספר אישור החזרה. החזרות לא מורשות ופריטים שנדחו לא יתקבלו להחזרים.

דמי משלוח, חובות אחרים הקשורים למשלוח ו/או מיסים אחרים שנגרמו על הצד שלנו עבור ההחזרה ינוכו גם הם מההחזר שלך. נא לארוז את הפריט באריזתו המקורית (שאינו בשימוש) ושלח אותו בחזרה אלינו עם דמי המשלוח ששילמת מראש. סמן על התיבה "חזור לספק."

עם קבלת ההחזרה, נזכה את כרטיס האשראי שלך רק עבור עלות הסחורה. אנא שימו לב כי דמי המשלוח המקוריים והחזרה אינם ניתנים להחזר. בגלל האופי המתכלה שלהם, כל פריטי המזון ו/או המשקה אינם ניתנים להחזרה ואינם ניתנים להחזר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרות שלא נשלחו חזרה תוך שבוע ממועד האישור. לידיעתך, משלוחים שנדחו לא יוחזרו.

הזמנות חוזרות

במקרים בהם הפריטים בהזמנה שלך אינם זמינים/אזלו מהמלאי, הפריטים יבוצעו בהזמנה חוזרת. אנו נשלח אליך פריטים אלה ברגע שהם יהיו זמינים ללא עלות.אם הפריטים לא יהיו זמינים לתקופה בלתי מוגדרת (או אם הם לא זמינים יותר משבועיים), אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את הפריטים שהוזמנו בחזרה ולהחזיר לך את העלות של הפריטים הלא זמינים.

אם הזמנה חוזרת גורמת להזמנה שלך להישלח ביותר ממשלוח אחד, אנו משלמים משלוח קרקע רגיל על כל המשלוחים לאחר ההזמנה המקורית (לא כולל הזמנות בינלאומיות).

בעיות בעיבוד הזמנות

אנו ב-Druera מחויבים לטפל בהזמנה שלך במהירות האפשרית. כמה גורמים שעלולים לעכב את עיבוד ההזמנות הם:

  • כרטיס אשראי
    אם יש בעיות בעיבוד כרטיס האשראי שלך, ננסה ליצור איתך קשר. לא נוכל לשאת באחריות להזמנה אם לא נקבל תגובה תוך זמן סביר.
  • כתובת למשלוח
    (ייתכן שהכתובת שסופקה אינה מלאה או שגויה, או שמסרת לנו רק כתובת דואר)

ניצור איתך קשר תמיד אם עיבוד ההזמנה שלך יתעכב בכל דרך שהיא.

אנא צור איתנו קשר אם אתה זקוק להבהרות נוספות.

תודה לך

DRUERA

טלפון: +1 844 437 8372