Nakliye ve İade

Ürünlerimizi hasattan sonraki birkaç gün içinde, saf ve doğrudan Seylan'dan (Sri Lanka) dünya çapında 150 ülkeye gönderiyoruz.

Lütfen alışveriş sepetinize ürün ekleyerek ve ülkenizi seçerek ülkenize gönderim ücretini kontrol edin.

Lütfen bizimkini kullanın Nakliye Ücreti Hesaplayıcısı Ülkenize gönderim yapıp yapmadığımızı kontrol etmek için.

Siparişiniz bize verildikten sonra, çevrimiçi takip bilgileri iki iş günü içinde size e-posta ile gönderilecektir. Gümrükte bekletilmemeniz durumunda, kargonuz 3-7 iş günü içinde kapınıza teslim edilecektir.

Druera'ya sipariş vererek aşağıdaki politikalarımızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Nakliye yöntemi: Druera siparişlerinizin gönderimi için FedEx, DHL veya UPS'i seçecektir.

Kargo Ücretleri: Her gönderi için ücretler, ambalaj dahil gönderinin ağırlığına göre belirlenecektir.

Yerel yönetiminizin tahsil edebileceği tüm vergi, harç veya gümrük ücretlerinden sizin sorumlu olduğunuzu lütfen unutmayın.

Uluslararası müşterilerimiz, siparişleriyle ilgili tüm yerel ithalat ücretlerinden ve vergilerinden sorumludur. Siparişinizi vermeden önce geçerli vergileri, vergileri ve gümrük gecikmelerini öğrenmek için lütfen yerel yetkililerle iletişime geçin. Bu ücret veya gecikmelerden biz sorumlu değiliz.

Bazı ülkeler belirli ithalatları kısıtlarken, bazıları ise tamamen yasaklamaktadır. Sipariş vermeden önce lütfen yerel yetkililerinizle iletişime geçin.

İthalat kısıtlamaları nedeniyle bir ürün bize iade edilirse, ürün bedelini iade edebiliriz, ancak nakliye ve taşıma ücretlerini iade edemeyiz. Bazı durumlarda, gümrük görevlileri kısıtlamalı ürünlere el koyabilir ve ürünü veya nakliye ve taşıma ücretlerini iade edemeyiz.

İptal Politikası

DRUERA'nın hedefi, müşterilerine mümkün olan en hızlı hizmeti sunmaktır. Bu hedefe ulaşmak için siparişler, alındıktan kısa bir süre sonra otomatik olarak işleme alınır. Siparişinizi şu anda iptal edebileceğimizi garanti edemeyiz.

Siparişini iptal etmek isteyen tüm misafirlerimizin, siparişlerini verdikten sonraki bir saat içinde bunu yapmalarını öneririz. Siparişiniz bu süre içinde iptal edilmediyse, siparişiniz size ulaşmaya başlamış olabilir.

İade politikasi

Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli hedeftir. Druera'daki deneyiminizin keyifli geçmesini umuyoruz. Ancak, Herhangi bir nedenle bir üründen memnun kalmazsanız lütfen bize e-posta gönderin sales@druera.com malları aldıktan sonra 30 gün içinde talepte bulunmak İade yetkilendirmesi. Onaylandıktan sonra size bir iade yetkilendirme numarası verilecektir. Yetkisiz iadeler ve reddedilen ürünler için geri ödeme kabul edilmeyecektir.

İade için tarafımızca karşılanan kargo ücretleri, diğer kargo ücretleri ve/veya diğer vergiler de iadenizden düşülecektir. Lütfen ürünü orijinal ambalajında ​​(kullanılmamış) paketleyin ve önceden ödediğiniz kargo ücretiyle birlikte bize geri gönderin. Kutunun üzerine "SATICIYA İADE" ibaresini yazın.

İadeyi aldıktan sonra, kredi kartınıza yalnızca ürün bedeli iade edilecektir. Orijinal ve iade kargo ücretlerinin iade edilmediğini lütfen unutmayın. Bozulabilir yapıları nedeniyle, tüm yiyecek ve/veya içecek ürünleri de iade edilemez ve para iadesi yapılamaz. Yetkilendirme tarihinden itibaren bir hafta içinde geri gönderilmeyen iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutarız. REDDEDİLEN GÖNDERİLER için para iadesi yapılmayacağını lütfen unutmayın.

Geri siparişler

Siparişinizdeki ürünlerin stokta olmaması veya tükenmesi durumunda, ürün(ler) stokta kalmayabilir. Bu ürünleri, stoklarımıza girer girmez ÜCRETSİZ olarak size göndereceğiz.Ürün(ler) belirsiz bir süre boyunca (veya 2 haftadan uzun süre boyunca) stokta bulunamazsa, sipariş edilen ürünleri iptal etme ve stokta bulunmayan ürünlerin maliyetini SİZE İADE etme hakkımızı saklı tutarız.

Bir geri sipariş nedeniyle siparişiniz birden fazla sevkiyatta gönderilirse, orijinal siparişten sonraki tüm sevkiyatlarda (uluslararası siparişler hariç) normal Kargo ücretini ödüyoruz.

Sipariş İşlemeyle İlgili Sorunlar

Druera olarak siparişinizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya kendimizi adadık. Siparişinizin işlenmesinde gecikmeye neden olabilecek bazı faktörler şunlardır:

  • Kredi kartı
    Kredi kartınızın işlenmesinde sorun yaşarsak sizinle iletişime geçmeye çalışacağız. Makul bir süre içinde yanıt alamazsak siparişinizden sorumlu tutulamayız.
  • Gönderi Adresi
    (Verilen adres eksik veya yanlış olabilir ya da bize yalnızca bir PO Box adresi vermiş olabilirsiniz)

Siparişinizin işlenmesinde herhangi bir gecikme olması durumunda sizinle her zaman iletişime geçeceğiz.

Daha fazla açıklamaya ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Teşekkür ederim

DRUERA

Telefon: +1 844 437 8372