Nakliye ve İade
Saf ve doğrudan Seylan'dan hasat edildikten birkaç gün sonra FedEx, UPS veya DHL yoluyla dünya çapında gönderim yapıyoruz. Dünya çapında 7 iş günü içinde teslimat yapıyoruz.
Lütfen alışveriş sepetinize ürün ekleyip ülkeyi seçerek ülkenize kargo ücretini kontrol edin. Çevrimiçi takip bilgileri, sipariş verdikten sonraki iki iş günü içinde size e-postayla gönderilecektir.
Gönderiniz gümrükte bekletilmediği takdirde 3 - 7 iş günü içerisinde kapınıza teslim edilecektir. Dru Era'ya sipariş vererek aşağıda listelenen mağaza gönderim ve iade politikalarımızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
Siparişinizi alışveriş sepetimizde belirtilen ülkelere gönderebiliriz. Yerel yönetiminiz tarafından uygulanan her türlü vergi, harç veya gümrük ücretinin sizin sorumluluğunuzda olduğunu unutmayın.
Uluslararası müşteriler, siparişinizle ilgili tüm yerel ithalat ücretleri ve harçlarından sorumludur. Siparişinizi vermeden önce geçerli vergiler, harçlar ve/veya gümrük gecikmeleri konusunda yerel yetkililere danışın. Bu ücretlerden veya gecikmelerden hiçbirinden sorumlu değiliz.
Bazı ülkeler belirli ithalatlara kısıtlamalar getiriyor ve bu ithalatların bir kısmı da tamamen yasaklanıyor. Lütfen sipariş vermeden önce yerel yetkililere danışın. İthalat kısıtlamaları nedeniyle bir ürünün bize iade edilmesi durumunda ürün bedelini iade edebiliriz ancak nakliye ve taşıma masraflarını iade edemeyiz. Bazı durumlarda gümrük yetkilileri kısıtlı ürünlere el koyabilir ve bu durumlarda ürünü veya nakliye ve taşıma masraflarını iade edemeyiz.
Paketi imzalayacak ve kabul edecek kimse olmadığından kargo şirketi siparişi size teslim edemezse, alternatif bir teslimat adresi almak için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz. Ancak 3 gün içerisinde yanıt alamazsak kargo şirketi paketi tarafınızdan teslim alınmak üzere en yakın şubeye bekletebilir. Ancak yerel kargo şirketiyle iletişime geçmeyi ve paketi teslim almayı geciktirirseniz paket bize iade edilebilir veya imha edilebilir. Bu durumda herhangi bir geri ödeme yapılmayacağını lütfen unutmayın.
İptal Politikası
Amacımız müşterilerine mümkün olan en hızlı hizmeti sunmaktır. Bu hedefi gerçekleştirmek için siparişler alındıktan kısa bir süre sonra otomatik olarak işleme koyulur. Şu anda siparişinizi iptal edebileceğimizi garanti edemiyoruz. Siparişini iptal etmek isteyen tüm misafirlerimizin, siparişi verdikten sonraki bir saat içinde bunu yapmalarını öneririz. Siparişiniz bu süre içerisinde iptal edilmemişse, siparişinizin halihazırda size ulaşma ihtimali yüksektir.
Siparişinizi iptal etmek için lütfen sales@druera adresinden bize e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.com Lütfen 5 $ tutarında bir finansman ücretinin olduğunu unutmayın.İptal edilen tüm siparişlerden 00 tahsil edilecektir. Siparişiniz halihazırda kargoya verildiyse iade olarak değerlendirilecektir.
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti öncelikli hedefimizdir. Dru Era'daki deneyiminizden keyif alacağınızı umuyoruz. Ancak herhangi bir nedenle bir üründen memnun kalmazsanız, lütfen bize sales@druera adresinden e-posta gönderin.İade izni için ürünü aldıktan sonra 30 gün içinde com. Onaylandıktan sonra size bir iade yetki numarası verilecektir. Yetkisiz iadeler ve reddedilen ürünler geri ödeme için kabul edilmeyecektir.
Lütfen ürünü orijinal ambalajında (kullanılmamış) paketleyin ve ön ödemeli kargo ücretiyle birlikte bize geri gönderin. "Satıcıya İade" kutusunu açıkça işaretleyin."
İade alındıktan sonra, tutarın tamamını kredi kartınıza veya PayPal hesabınıza aktaracağız. Tüm yiyecek ve/veya içecek ürünleri, bozulabilir olmaları nedeniyle iade ve iade edilemez. Yetkilendirmeden sonraki bir hafta içinde geri gönderilmeyen iadeleri reddetme hakkımız saklıdır. REDDEDİLEN GÖNDERİLERİN iade edilmeyeceğini lütfen unutmayın.
Ön siparişler
Siparişinizde mevcut olmayan/stokta olmayan ürünlerin bulunması durumunda, ürün/ürünler ön siparişe açılacaktır. Bu ürünleri, mevcut olur olmaz, HİÇBİR ÜCRETSİZ olarak size göndereceğiz. Ürün/ürünlerin belirsiz bir süre boyunca mevcut olmaması durumunda (veya 2 haftadan daha uzun bir süre boyunca mevcut olmaması halinde), ön sipariş edilen ürünleri iptal etme ve mevcut olmayan ürünlerin maliyetini size İADE etme hakkını saklı tutarız.
Sipariş İşlemeyle İlgili Sorunlar
Dru Era olarak biz, siparişinizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya kendimizi adadık. Sipariş işlemeyi geciktirebilecek bazı faktörler şunlardır:
Kredi Kartı
Kredi kartınızın işlenmesinde sorun olması durumunda sizinle iletişime geçmeye çalışacağız. Makul bir süre içerisinde yanıt alamazsak siparişten sorumlu tutulamayız.
Gönderim Adresi
Teslimat bilgilerini eksik veya yanlış vermiş olabilirsiniz.
Kısıtlanmış öğeler
Ülkenizde bir ürünün ithalatı kısıtlanıyorsa veya kurye şirketleri ürünün taşınmasını kabul etmiyorsa, söz konusu ürünle ilgili daha önceden deneyimimiz olması koşuluyla sizi bilgilendireceğiz. Ancak ülkeler zaman zaman kontrolümüz dışında olan ürünlere kısıtlama getirebilir.
Siparişinizin işlenmesinde herhangi bir gecikme olması durumunda sizinle her zaman iletişime geçeceğiz. Daha fazla açıklamaya ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Teşekkür ederim
DRUERA
Telefon : +94-723-259-359 (24 saat müşteri hizmetleri yardım hattı)