Versand und Rückgaben

Wir versenden unsere Produkte innerhalb weniger Tage nach der Ernte in 150 Länder weltweit, rein und direkt aus Ceylon (Sri Lanka).

Bitte überprüfen Sie die Versandkosten in Ihr Land, indem Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen und Ihr Land auswählen.

Nutzen Sie bitte unser Versandkostenrechner um zu prüfen, ob wir in Ihr Land liefern.

Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie die Online-Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail. Die Sendung wird innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bei Ihnen zugestellt, sofern sie nicht vom Zoll zurückgehalten wird.

Indem Sie eine Bestellung bei Druera aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie unsere unten stehenden Richtlinien gelesen haben und ihnen zustimmen.

Versandart: Druera wählt entweder FedEx, DHL oder UPS für den Versand Ihrer Bestellungen aus.

Versandkosten: Die Gebühren für jede Sendung richten sich nach dem Gewicht der Sendung, einschließlich Verpackung.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Steuern, Abgaben oder Zollgebühren verantwortlich sind, die Ihre lokale Regierung möglicherweise erhebt.

Internationale Kunden tragen alle lokalen Einfuhrgebühren und Zölle im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Bestellung bei den örtlichen Behörden nach den anfallenden Steuern, Zöllen und Zollverzögerungen. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Gebühren oder Verzögerungen.

In einigen Ländern sind bestimmte Importe eingeschränkt oder sogar ganz verboten. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei Ihren örtlichen Behörden.

Wir erstatten Ihnen zwar den Warenpreis, wenn ein Artikel aufgrund von Einfuhrbeschränkungen an uns zurückgeschickt wird, jedoch nicht die Versand- und Bearbeitungskosten. In manchen Fällen beschlagnahmt der Zoll die eingeschränkten Artikel, und wir können weder die Ware noch die Versand- und Bearbeitungskosten erstatten.

Stornierungsbedingungen

DRUERA hat es sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden den schnellstmöglichen Service zu bieten. Um dieses Ziel zu erreichen, werden Bestellungen kurz nach Eingang automatisch bearbeitet. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung zu diesem Zeitpunkt stornieren können.

Wir empfehlen allen Gästen, eine Bestellung zu stornieren, dies innerhalb einer Stunde nach der Bestellung zu tun. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb dieser Frist storniert werden, könnte sie bereits auf dem Weg zu Ihnen sein.

Rückgaberecht

Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir hoffen, dass Sie Ihre Erfahrung bei Druera genießen. Wenn jedoch Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@druera.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu verlangen Rücksendegenehmigung. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendenummer. Nicht autorisierte Rücksendungen und abgelehnte Artikel werden nicht erstattet.

Versandkosten, sonstige versandbezogene Zölle und/oder Steuern, die uns für die Rücksendung entstehen, werden ebenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung (unbenutzt) und senden Sie ihn mit den von Ihnen bezahlten Versandkosten an uns zurück. Vermerken Sie auf dem Karton „RÜCKGABE AN DEN LIEFERANTEN“.

Nach Erhalt der Rücksendung schreiben wir Ihrer Kreditkarte lediglich den Warenpreis gut. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten nicht erstattet werden. Aufgrund ihrer Verderblichkeit sind alle Lebensmittel und/oder Getränke ebenfalls vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht innerhalb einer Woche nach Genehmigung zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass ABGELEHNTE SENDUNGEN nicht erstattet werden.

Lieferrückstände

Sollten Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar oder nicht vorrätig sein, werden diese nachbestellt. Sobald die Artikel wieder verfügbar sind, versenden wir sie KOSTENLOS an Sie.Sollten die Artikel für einen unbestimmten Zeitraum (oder länger als 2 Wochen) nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die nachbestellten Artikel zu stornieren und Ihnen die Kosten der nicht verfügbaren Artikel zu ERSTATTEN.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Lieferrückstands in mehreren Sendungen versandt werden muss, übernehmen wir die Kosten für den regulären Versand auf dem Landweg für alle Sendungen nach der ursprünglichen Bestellung (ausgenommen internationale Bestellungen).

Probleme bei der Auftragsabwicklung

Wir bei Druera sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Einige Faktoren, die die Bearbeitung einer Bestellung verzögern können, sind:

  • Kreditkarte
    Sollten bei der Bearbeitung Ihrer Kreditkarte Probleme auftreten, versuchen wir, Sie zu kontaktieren. Sollten wir innerhalb angemessener Frist keine Antwort erhalten, können wir für die Bestellung nicht haftbar gemacht werden.
  • Lieferadresse
    (Die angegebene Adresse ist möglicherweise unvollständig oder falsch oder Sie haben uns nur eine Postfachadresse angegeben)

Sollte es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie in jedem Fall kontaktieren.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen.

Dankeschön

DRUERA

Telefon: +1 844 437 8372