배송 및 반품

실론(Ceylon)에서 100% 수확한 후 며칠 내에 FedEx, UPS 또는 DHL을 통해 전 세계로 배송합니다. 영업일 기준 7일 이내에 전 세계로 배송됩니다.

 
장바구니에 제품을 추가하고 국가를 선택하여 해당 국가로의 배송료를 확인하세요. 온라인 트래킹 정보는 주문 후 영업일 기준 2일 이내에 이메일로 전송됩니다.

 

세관에 보관되어 있지 않은 경우 배송물은 영업일 기준 3~7일 이내에 문앞까지 배송됩니다. DRUERA를 통해 주문함으로써 귀하는 아래 나열된 스토어 배송 및 반품 정책을 읽고 이에 동의했음을 인정합니다.

 

우리는 귀하의 주문을 장바구니에 명시된 국가로 배송할 수 있습니다. 지방 정부가 귀하에게 부과하는 모든 세금, 관세 또는 관세에 대한 책임은 귀하에게 있음을 기억해 주십시오.

 

해외 고객은 귀하의 주문과 관련된 모든 현지 수입 수수료 및 관세에 대한 책임이 있습니다. 주문하기 전에 관련 세금, 관세 및/또는 통관 지연에 관해 현지 당국에 확인하세요. 우리는 이러한 수수료나 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

일부 국가에서는 특정 수입품을 제한하고 일부 수입품은 완전히 금지됩니다. 주문하기 전에 해당 지역 당국에 문의하시기 바랍니다. 수입 제한으로 인해 상품이 당사에 반품된 경우 상품 비용을 환불해 드릴 수 있지만 배송 및 취급 비용은 환불해드릴 수 없습니다. 경우에 따라 세관원이 제한 품목을 압수할 수 있으며, 이 경우 당사는 상품이나 배송 및 취급 비용을 환불할 수 없습니다.

 

패키지에 서명하고 수락할 사람이 없어 택배 회사가 주문한 상품을 배송할 수 없는 경우, 대체 배송 주소를 얻기 위해 이메일을 통해 귀하에게 연락드릴 것입니다. 그러나 3일 이내에 응답을 받지 못하는 경우 택배사는 귀하가 픽업할 수 있도록 가장 가까운 지점에 패키지를 보관할 수 있습니다. 단, 현지 택배사 연락 및 수령이 지연되는 경우, 해당 상품이 당사로 반송되거나 파기될 수 있습니다. 이 경우 환불이 불가능하다는 점을 참고하시기 바랍니다.

 

취소 정책

 

우리의 목표는 고객에게 가장 빠른 서비스를 제공하는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해 주문이 접수된 직후 자동으로 처리됩니다. 현재로서는 귀하의 주문을 취소할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 주문을 취소하려는 모든 고객께서는 원래 주문 후 1시간 이내에 취소하실 것을 권장드립니다. 해당 기간 내에 주문이 취소되지 않은 경우 주문이 이미 배송 중일 가능성이 높습니다.

 

주문을 취소하려면 sales @ druera.com으로 이메일을 보내 문의해 주세요. 취소된 모든 주문에는 취소 수수료는 $5가 부과됩니다. 주문하신 상품이 이미 배송된 경우 반품으로 처리됩니다.

 

반품 정책

 

고객 만족은 우리의 주요 목표입니다. DRUERA에서 즐거운 경험을 하시길 바랍니다. 하지만 어떤 이유로든 제품이 만족스럽지 못한 경우 sales @ druera.com으로 이메일을 보내주세요. 반품 승인을 위해 상품 수령 후 30일 이내에 승인되면 반품 승인 번호가 제공됩니다. 승인되지 않은 반품 및 거부된 품목은 환불이 허용되지 않습니다.

 

제품을 원래 포장(미사용)으로 포장한 후 배송비를 선불로 지불하고 당사로 보내주십시오. "판매업체로 반품"이라는 것을 상자에 명확하게 표시해 주세요.

 

반품이 접수되면 당사는 전체 금액을 귀하의 신용카드나 PayPal 계정에 적립해 드립니다. 부패하기 쉬운 특성으로 인해 모든 음식 또는 음료 품목은 반품 및 환불이 불가능합니다. 당사는 승인 후 1주일 이내에 반송되지 않은 반품을 거부할 권리를 보유합니다. 거부된 배송은 환불되지 않습니다.

 

이월 주문

 

주문하신 상품 중 재고가 없거나 품절된 상품이 있을 경우 해당 상품은 이월 주문됩니다. 해당 품목이 준비되는 대로 무료로 배송해 드리겠습니다. 불확실한 기간 동안 품목을 사용할 수 없는 경우(또는 2주 이상 품목을 사용할 수 없는 경우) 당사는 이월 주문한 품목을 취소하고 사용할 수 없는 품목의 비용을 환불할 권리를 보유합니다.

 

주문 처리 문제

 

DRUERA는 귀하의 주문을 최대한 빨리 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 처리를 지연시킬 수 있는 몇 가지 요인은 다음과 같습니다.

 

신용카드

 

귀하의 신용 카드를 처리하는 데 문제가 있는 경우 당사에서 귀하에게 연락을 드릴 것입니다. 합리적인 기간 내에 응답을 받지 못한 경우, 당사는 해당 주문에 대해 책임을 질 수 없습니다.

 

배송지 주소

 

불완전하거나 잘못된 배송 세부정보를 제공했을 수 있습니다.

 

제한 품목

 

귀하의 국가에서 품목 수입을 제한하거나 택배 회사가 품목 운송을 허용하지 않는 경우 해당 품목에 대한 사전 경험이 있는 경우 당사에서 이를 알려드립니다. 그러나 국가에서는 때때로 당사가 통제할 수 없는 항목을 제한할 수 있습니다.

 

귀하의 주문 처리가 어떤 식으로든 지연될 경우, 당사는 항상 귀하에게 연락을 드릴 것입니다. 추가 설명이 필요한 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

감사합니다

 

드루에라

 

전화 : +94-723-259-359 (24시간 고객센터)