배송 정책

우리는 수확 후 며칠 이내에 FedEx, UPS 또는 DHL을 통해 전 세계로 배송합니다. 순수하고 실론에서 직접 배송합니다. 우리는 7일 이내에 전 세계로 배송합니다.

쇼핑 카트에 제품을 추가하고 국가를 선택하여 해당 국가의 배송 요금을 확인하세요. 온라인 추적 정보는 주문 후 2일 이내에 이메일로 전송됩니다.

배송은 귀하 측에서 세관에 의해 보류되지 않는 경우 3~7일 이내에 귀하의 문앞에 배달됩니다. Dru Era에서 주문을 하면 귀하는 아래에 나열된 당사 매장의 배송 및 반품 정책을 읽고 동의했음을 인정합니다.

우리는 귀하의 주문을 쇼핑 카트에 명시된 국가로 배송할 수 있습니다. 귀하의 지역 정부가 부과하는 모든 세금, 관세 또는 세관 수수료는 귀하의 책임임을 기억하세요.

국제 고객은 주문과 관련된 모든 현지 수입 수수료 및 관세에 대한 책임이 있습니다. 주문하기 전에 해당 세금, 관세 및/또는 세관 지연에 대해 현지 당국에 문의하십시오. 당사는 이러한 수수료 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

일부 국가에서는 특정 수입에 제한을 두고 있으며, 이러한 수입 중 일부는 전면적으로 금지되어 있습니다. 주문하기 전에 현지 당국에 문의하십시오. 수입 제한으로 인해 품목이 반품된 경우 상품 비용은 환불할 수 있지만 배송 및 취급 비용은 환불할 수 없습니다. 어떤 경우에는 세관 직원이 제한된 품목을 압수하여 상품이나 배송 및 취급 비용을 환불할 수 없습니다.

택배 회사에서 패키지를 서명하고 수령할 사람이 없어 주문을 배달할 수 없는 경우, 대체 배송 주소를 얻기 위해 이메일로 연락드립니다. 그러나 3일 이내에 회신을 받지 못하면 택배 회사에서 가장 가까운 지점에 패키지를 보관하여 귀하가 픽업할 수 있도록 할 수 있습니다. 그러나 지역 택배 회사에 연락하여 패키지를 픽업하는 것을 늦추면 패키지가 당사로 반환되거나 파기될 수 있습니다. 이 경우 환불은 제공되지 않습니다.

취소 정책

당사의 목표는 고객에게 가능한 가장 빠른 서비스를 제공하는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해 주문은 수신 후 바로 자동으로 처리됩니다. 현재로서는 주문을 취소할 수 있을지 보장할 수 없습니다. 주문을 취소하려는 모든 고객은 원래 주문한 지 1시간 이내에 취소하는 것이 좋습니다. 이 기간 내에 주문이 취소되지 않았다면 주문이 이미 고객에게 배송 중일 가능성이 큽니다.

주문을 취소하려면 sales @ druera.com으로 이메일을 보내 문의하세요. 취소된 모든 주문에는 5.00달러의 금융 수수료가 부과됩니다. 주문이 이미 발송된 경우 반품으로 처리됩니다.

반품 정책

고객 만족이 저희의 주요 목표입니다. Dru Era에서의 경험을 즐기시기 바랍니다. 그러나 어떤 이유로든 제품에 만족하지 못하시는 경우 상품을 받은 날로부터 30일 이내에 sales @ druera.com으로 이메일을 보내 반품 승인을 받으십시오. 승인되면 반품 승인 번호가 제공됩니다. 승인되지 않은 반품 및 거부된 품목은 환불이 허용되지 않습니다.

원래 포장재(미사용)에 품목을 포장하고 귀하가 선불한 배송료로 당사로 반송해 주십시오. 상자에 "판매자에게 반품"이라고 명확하게 표시하십시오.

반품을 받으면 전체 금액을 귀하의 신용카드 또는 PayPal 계정에 입금합니다. 부패하기 쉬운 특성 때문에 모든 식품 및/또는 음료 품목은 반품 및 환불이 불가능합니다.당사는 승인 후 1주일 이내에 반송되지 않은 반품을 거부할 권리가 있습니다. 거부된 배송은 환불되지 않습니다.

백오더

주문에 사용할 수 없거나 재고가 없는 품목이 있는 경우, 해당 품목은 백오더 처리됩니다. 당사는 해당 품목이 사용 가능하자마자 무료로 귀하에게 배송해 드립니다. 해당 품목이 불확실한 기간 동안 사용할 수 없는 경우(또는 2주 이상 사용할 수 없는 경우), 당사는 백오더 품목을 취소하고 사용할 수 없는 품목의 비용을 환불할 권리가 있습니다.

주문 처리 문제

Dru Era에서는 가능한 한 빨리 주문을 처리하는 데 전념합니다. 주문 처리를 지연시킬 수 있는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

신용 카드

귀하의 신용카드 처리에 문제가 있는 경우, 저희는 귀하에게 연락을 시도할 것입니다. 합리적인 기간 내에 답변을 받지 못하는 경우, 저희는 주문에 대한 책임을 질 수 없습니다.

배송 주소

배송 세부 정보를 불완전하거나 부정확하게 제공했을 수 있습니다.

제한 품목

귀하의 국가에서 품목의 수입을 제한하거나 택배 회사에서 품목의 운송을 허용하지 않는 경우, 해당 품목에 대한 사전 경험이 있는 경우 알려드리겠습니다. 그러나 국가는 때때로 당사의 통제를 벗어난 품목을 제한할 수 있습니다.

주문 처리가 어떤 식으로든 지연될 경우 항상 연락드리겠습니다. 추가 설명이 필요하면 저희에게 연락해 주세요.

감사합니다

드루에라

전화 : +94-723-259-359 (24시간 고객 서비스 핫라인)