Доставка и возврат

Мы отправляем нашу продукцию в 150 стран мира в течение нескольких дней после сбора урожая, в чистом виде и напрямую с Цейлона (Шри-Ланка).

Пожалуйста, проверьте стоимость доставки в вашу страну, добавив товар в корзину и выбрав свою страну.

Пожалуйста, воспользуйтесь нашим Калькулятор стоимости доставки чтобы проверить, осуществляем ли мы доставку в вашу страну.

После оформления заказа мы отправим вам информацию для отслеживания онлайн в течение двух рабочих дней. Доставка будет осуществлена ​​в течение 3–7 рабочих дней, если посылка не задержана таможней.

Размещая заказ в Druera, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с нашими правилами, изложенными ниже.

Способ доставки: Druera выберет FedEx, DHL или UPS для доставки ваших заказов.

Стоимость доставки: Стоимость каждой отправки будет зависеть от веса отправления, включая упаковку.

Обратите внимание, что вы несете ответственность за уплату любых налогов, пошлин или таможенных сборов, которые может взимать ваше местное правительство.

Покупатели из других стран несут ответственность за уплату всех местных импортных сборов и пошлин, связанных с вашим заказом. Перед размещением заказа, пожалуйста, уточните информацию о применимых налогах, пошлинах и таможенных задержках в местных органах власти. Мы не несем ответственности за любые из этих сборов или задержек.

В некоторых странах импорт определённых товаров ограничен, а некоторые виды импорта вообще запрещены. Перед заказом, пожалуйста, уточните информацию в местных органах власти.

Хотя мы можем возместить стоимость товара, если он был возвращён нам из-за импортных ограничений, мы не можем возместить расходы на доставку и обработку. В некоторых случаях таможенники конфискуют товары, подпадающие под ограничения, и мы не сможем возместить стоимость товара или расходы на доставку и обработку.

Политика отмены бронирования

Цель DRUERA — предоставлять своим клиентам максимально быстрое обслуживание. Для достижения этой цели заказы автоматически обрабатываются вскоре после получения. Мы не можем гарантировать, что сможем отменить ваш заказ в данный момент.

Мы рекомендуем всем гостям, желающим отменить заказ, сделать это в течение часа после его оформления. Если ваш заказ не был отменён в течение этого времени, возможно, он уже в пути к вам.

Политика возврата

Удовлетворение потребностей клиентов — наша главная цель. Мы надеемся, что вам понравится в Druera. Однако, если Если по какой-либо причине вы не удовлетворены продуктом, напишите нам по адресу sales@druera.com в течение 30 дней с момента получения товара сделать запрос Разрешение на возврат. После одобрения вам будет предоставлен номер разрешения на возврат. Несанкционированный возврат и товары, в которых отказано, к возврату средств не принимаются.

Стоимость доставки, другие пошлины и/или налоги, уплаченные нами при возврате товара, также будут вычтены из суммы возврата. Пожалуйста, упакуйте товар в оригинальную (неиспользованную) упаковку и отправьте его нам обратно, оплатив стоимость доставки. Сделайте отметку на поле «ВОЗВРАТ ПРОДАВЦУ».

После получения возврата мы снимем с вашей кредитной карты только стоимость товара. Обратите внимание, что стоимость первоначальной и обратной доставки не возвращается. В связи с тем, что все продукты питания и/или напитки являются скоропортящимися товарами, возврату и возврату не подлежат. Мы оставляем за собой право отклонить возврат, не отправленный в течение одной недели с момента авторизации. Обратите внимание, что возврат средств за ОТКАЗАННЫЕ ПОСТАВКИ не производится.

Отложенные заказы

Если товары из вашего заказа недоступны или отсутствуют на складе, они будут отложены. Мы доставим их вам БЕСПЛАТНО, как только они появятся в наличии.Если товар(ы) будет(ут) недоступен(ы) в течение неопределенного периода времени (или если они будут недоступны в течение более 2 недель), мы оставляем за собой право отменить заказанные товары и ВЕРНУТЬ вам стоимость недоступных товаров.

Если из-за отставания заказа он будет отправлен несколькими партиями, мы оплатим обычную наземную доставку всех партий, следующих за первоначальным заказом (за исключением международных заказов).

Проблемы с обработкой заказа

Мы в Druera стремимся обработать ваш заказ как можно быстрее. Некоторые факторы могут задержать обработку заказа:

• Кредитная карта
  Если возникнут проблемы с обработкой вашей кредитной карты, мы попытаемся связаться с вами. Мы не несем ответственности за заказ, если не получим ответ в разумные сроки.
• Адрес доставки
  (Предоставленный адрес может быть неполным или неверным, или вы указали только адрес почтового ящика)
  

Мы обязательно свяжемся с вами, если обработка вашего заказа по какой-либо причине задержится.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам потребуются дополнительные разъяснения.

Благодарю вас

Друэра

Телефон: +1 844 437 8372