Доставка и возврат

 
Узнайте стоимость доставки в вашу страну, добавив товар в корзину и выбрав страну. Информация об онлайн-отслеживании будет отправлена ​​вам по электронной почте в течение двух рабочих дней с момента размещения заказа.

 

Посылка будет доставлена ​​к вашему порогу в течение 3–7 рабочих дней, если она не находится на таможне на вашей стороне. Размещая заказ в Dru Era, вы подтверждаете, что прочитали и согласились с правилами доставки и возврата нашего магазина, которые перечислены ниже.

 

Мы можем отправить ваш заказ в страны, указанные в нашей корзине покупок. Помните, что вы несете ответственность за уплату любых налогов, пошлин и таможенных сборов, взимаемых с вашей стороны местным правительством.

 

Международные клиенты несут ответственность за все местные импортные сборы и пошлины, связанные с вашим заказом. Перед размещением заказа уточните у местных властей информацию о любых применимых налогах, пошлинах и/или таможенных задержках. Мы не несем ответственности за любые из этих сборов или задержек.

 

Некоторые страны вводят ограничения на определенный импорт, а некоторые из них вообще запрещены. Перед размещением заказа проконсультируйтесь с местными властями. Хотя мы можем возместить стоимость товара, если товар будет возвращен нам из-за ограничений на импорт, мы не можем возместить расходы на доставку и обработку. В некоторых случаях сотрудники таможни конфискуют запрещенные предметы, и в этом случае мы не сможем возместить товар или расходы на доставку и обработку.

 

Если курьерская компания не может доставить вам заказ, поскольку никто не может подписать и принять посылку, мы свяжемся с вами по электронной почте, чтобы получить альтернативный адрес доставки. Однако, если мы не получим ответа в течение 3 дней, курьерская компания может оставить посылку в ближайшем отделении, чтобы вы ее забрали. Однако, если вы задержите обращение в местную курьерскую компанию и заберете посылку, посылка может быть возвращена нам или уничтожена. Обратите внимание, что в этом случае возврат средств не производится.

 

Политика отмены

 

Наша цель – обеспечить максимально быстрое обслуживание своих клиентов. Для достижения этой цели заказы автоматически обрабатываются вскоре после их получения. В настоящее время мы не можем гарантировать, что сможем отменить ваш заказ. Мы рекомендуем всем гостям, желающим отменить заказ, сделать это в течение одного часа с момента первоначального размещения заказа. Если ваш заказ не был отменен в течение этого периода, велика вероятность, что ваш заказ уже на пути к вам.

 

Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами по электронной почте sales@druera.com Обратите внимание, что финансовый сбор составляет 5 долларов США.00 будет взиматься со всех отмененных заказов. Если ваш заказ уже был отправлен, это будет рассматриваться как возврат.

 

Политика возврата

 

Удовлетворение потребностей клиентов является нашей основной целью. Мы надеемся, что вам понравится пребывание в Dru Era. Однако, если по какой-то причине вы не удовлетворены товаром, напишите нам по адресу sales@druera.com в течение 30 дней с момента получения товара для разрешения на возврат. После одобрения вам будет присвоен номер разрешения на возврат. Несанкционированные возвраты и отказные товары не принимаются к возмещению.

 

Пожалуйста, упакуйте товар в его оригинальную упаковку (неиспользованную) и отправьте нам обратно с предварительно оплаченной вами стоимостью доставки. Четко отметьте в поле «ВОЗВРАТ ПРОДАВЦУ»."

 

После получения возврата мы перечислим полную стоимость на вашу кредитную карту или счет PayPal. Поскольку все продукты питания и/или напитки являются скоропортящимися, они также не подлежат возврату и возврату. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, который не был отправлен обратно в течение одной недели с момента авторизации. Обратите внимание, что деньги за ОТКАЗАННУЮ ОТПРАВКУ не возвращаются.

 

Отложенные заказы

 

В тех случаях, когда в вашем заказе есть товары, которых нет в наличии или нет на складе, товары будут отложены. Мы отправим вам эти товары, как только они станут доступны, БЕСПЛАТНО для вас. Если товар(ы) будут недоступны в течение неопределенного периода времени (или если они недоступны более 2 недель), мы оставляем за собой право отменить отложенный заказ и ВОЗВРАТИТЬ вам стоимость недоступных товаров.

 

Проблемы с обработкой заказов

 

Мы в Dru Era стремимся обработать ваш заказ как можно быстрее. Некоторые факторы, которые могут задержать обработку заказа:

 

Кредитная карта

 

Если возникнут проблемы с обработкой вашей кредитной карты, мы попытаемся связаться с вами. Если мы не получим ответа в течение разумного периода времени, мы не можем нести ответственность за заказ.

 

Адрес доставки

 

Возможно, вы предоставили неполные или неверные данные о доставке.

 

Предметы с ограниченным доступом

 

Если ваша страна ограничивает импорт товара или курьерские компании не принимают перевозку товара, мы сообщим вам об этом при условии, что у нас уже был опыт работы с указанным товаром. Однако страны могут время от времени ограничивать товары, что находится вне нашего контроля.

 

Мы всегда свяжемся с вами, если обработка вашего заказа по каким-либо причинам задержится. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам потребуются дополнительные разъяснения.

 

Спасибо

 

ДРУЭРА

 

Телефон: +94-723-259-359 (круглосуточная горячая линия службы поддержки клиентов)