配送と返品について

セイロンから収穫後数日以内に、FedEx、UPS、または DHL を通じて世界中に発送します。 7営業日以内に世界中に配送します。

ショッピング カートに製品を追加し、国を選択して、お住まいの国への配送料をご確認ください。 オンライン追跡情報は、ご注文後 2 営業日以内に電子メールで送信されます。

お客様の税関に留め置かれていない場合、荷物は 3 ～ 7 営業日以内に玄関先にお届けされます。 Dru Era にご注文いただくと、以下に記載されている当店の配送および返品ポリシーを読み、同意したものとみなされます。

ショッピング カートで指定した国に注文を発送できます。 お客様の地方自治体から請求される税金、関税、通関手数料はお客様の負担となりますのでご注意ください。

海外のお客様は、ご注文に関連するすべての現地輸入手数料および関税を負担する責任を負います。 注文する前に、該当する税金、関税、通関の遅れについて現地当局にご確認ください。 当社は、これらの手数料や遅延に対して責任を負いません。

一部の国では特定の輸入に制限を設けており、一部の輸入は完全に禁止されています。 ご注文前に地方自治体にご確認ください。 輸入制限により商品が返品された場合、商品代金は返金できますが、送料と手数料は返金できません。 場合によっては、税関職員が制限品を没収する場合がありますが、その場合、商品や配送料、手数料を返金することはできません。

署名して荷物を受け取る人がいないために宅配会社がご注文品をお届けできない場合は、代替の配送先住所を得るためにメールでご連絡させていただきます。 ただし、3日以内にご連絡がない場合は、宅配会社が最寄りの支店で荷物を引き取りに伺う場合がございます。 ただし、地元の宅配会社への連絡と荷物の引き取りが遅れた場合、荷物は当社に返送されるか、破棄される場合があります。 この場合、返金は致しかねますので予めご了承ください。

キャンセルポリシー

私たちの目標は、顧客に可能な限り最速のサービスを提供することです。 この目標を達成するために、注文は受信後すぐに自動的に処理されます。 現時点では、ご注文をキャンセルできるという保証はできません。 注文をキャンセルしたいすべてのお客様は、最初の注文から 1 時間以内にキャンセルすることをお勧めします。 この期間内に注文がキャンセルされなかった場合、注文はすでに配送されている可能性が高くなります。

ご注文をキャンセルするには、sales@drueraまで電子メールでご連絡ください。com 5 ドルの金融手数料がかかることに注意してください。キャンセルされたすべての注文には 00 が課せられます。 ご注文がすでに発送されている場合は、返品として扱われます。

返品ポリシー

顧客満足が私たちの第一の目標です。 Dru Era での体験をお楽しみください。 ただし、何らかの理由で製品にご満足いただけない場合は、sales @ druera までメールでご連絡ください。商品到着後 30 日以内に com に連絡して返品を承認してください。 承認されると、返品承認番号が与えられます。 不正な返品および拒否された商品の返金は受け付けられません。

商品を元の梱包（未使用）に梱包し、送料お客様負担にてご返送ください。 箱に「販売者に返品」と明記してください。」

返品を受領次第、お客様のクレジット カードまたは PayPal アカウントに全額を返金させていただきます。 傷みやすい性質のため、すべての食品および/または飲料商品も返品および返金不可となります。 当社は、承認後 1 週間以内に返送されない返品を拒否する権利を留保します。 拒否された発送は返金されませんのでご注意ください。

バックオーダー

ご注文の商品に欠品・在庫切れの場合は、お取り寄せとなります。 これらの商品は入手可能になり次第、無料で発送させていただきます。 商品が不特定の期間入手できない場合（または 2 週間以上入手できない場合）、弊社は入荷待ちの商品をキャンセルし、入手不可能な商品の費用を返金する権利を留保します。

注文処理に関する問題

Dru Era では、ご注文をできるだけ早く処理することに専念しています。 注文処理が遅れる可能性のある要因としては、次のようなものがあります。

クレジット カード

クレジット カードの処理で問題が発生した場合は、弊社からご連絡させていただきます。 合理的な期間内に応答が届かない場合、当社は注文に対して責任を負いません。

配送先住所

提供した配送情報が不完全または不正確である可能性があります。

制限品目

あなたの国が商品の輸入を制限している場合、または宅配会社が商品の輸送を受け付けない場合、当社がその商品について以前に経験がある場合に限り、お客様に通知します。 ただし、国によっては時々商品を制限する場合がありますが、これは当社の制御の範囲を超えています。

ご注文の処理が何らかの形で遅れる場合は、必ずご連絡させていただきます。 さらに詳しい説明が必要な場合は、お問い合わせください。

ありがとう

ドルエラ

電話 : +94-723-259-359 (24 時間カスタマーサービスホットライン)