Verzending

Wij verzenden wereldwijd via FedEx, UPS of DHL binnen enkele dagen na de oogst, puur en rechtstreeks vanuit Ceylon. Wij leveren wereldwijd binnen 7 werkdagen.

 
Controleer de verzendkosten naar uw land door een product aan uw winkelwagen toe te voegen en het land te selecteren. De online trackinginformatie wordt binnen twee werkdagen na het plaatsen van een bestelling naar u gemaild.

 

De zending wordt binnen 3 tot 7 werkdagen bij u thuis afgeleverd, tenzij deze niet door de douane wordt vastgehouden. Door een bestelling bij Dru Era te plaatsen, erkent u dat u het verzend- en retourbeleid van onze winkel, dat hieronder wordt vermeld, hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

 

Wij kunnen uw bestelling verzenden naar de landen die in onze winkelwagen zijn aangegeven. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor eventuele belastingen, heffingen of douanekosten die aan uw kant door uw lokale overheid in rekening worden gebracht.

 

Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle lokale importkosten en -heffingen die verband houden met uw bestelling. Neem contact op met de lokale autoriteiten over eventuele toepasselijke belastingen, heffingen en/of douanevertragingen voordat u uw bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten of vertragingen.

 

Sommige landen leggen beperkingen op aan bepaalde importen, en sommige van deze importen zijn zelfs helemaal verboden. Neem contact op met uw lokale autoriteiten voordat u een bestelling plaatst. Hoewel we de kosten van de goederen kunnen terugbetalen als een artikel naar ons wordt geretourneerd vanwege importbeperkingen, kunnen we de verzend- en administratiekosten niet terugbetalen. In sommige gevallen zullen douanebeambten de beperkte artikelen in beslag nemen, waarbij we de goederen of de verzend- en administratiekosten niet kunnen terugbetalen.

 

Als het koeriersbedrijf de bestelling niet bij u kan afleveren omdat er niemand beschikbaar is om het pakket te ondertekenen en te accepteren, nemen wij via e-mail contact met u op om een ​​alternatief afleveradres te verkrijgen. Als we echter niet binnen 3 dagen een reactie ontvangen, kan het koeriersbedrijf het pakket bij het dichtstbijzijnde filiaal vasthouden om door u te worden opgehaald. Als u echter uitstelt om contact op te nemen met het plaatselijke koeriersbedrijf en het pakket op te halen, kan het pakket aan ons worden geretourneerd of vernietigd. Houd er rekening mee dat er in dit geval geen restitutie plaatsvindt.

 

Annuleringsbeleid

 

Ons doel is om de snelst mogelijke service aan haar klanten te bieden. Om dit doel te bereiken, worden bestellingen automatisch kort na ontvangst verwerkt. Momenteel kunnen wij niet garanderen dat wij uw bestelling kunnen annuleren. We raden alle gasten aan die een bestelling willen annuleren, dit binnen een uur na het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling te doen. Als uw bestelling niet binnen deze termijn is geannuleerd, is de kans groot dat uw bestelling al naar u onderweg is.

 

Om uw bestelling te annuleren, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar sales @ druera.com Houd er rekening mee dat er financieringskosten van $ 5 in rekening worden gebracht.00 wordt geheven op alle geannuleerde bestellingen. Als uw bestelling al is verzonden, wordt deze behandeld als een retourzending.

 

Retourbeleid

 

Klanttevredenheid is ons primaire doel. We hopen dat je geniet van je ervaring bij Dru Era. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product, kunt u ons een e-mail sturen op sales @ druera.com binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen voor retourautorisatie. Na goedkeuring ontvangt u een retourautorisatienummer. Ongeautoriseerde retourzendingen en geweigerde artikelen worden niet geaccepteerd voor restitutie.

 

Verpak het artikel in de originele verpakking (ongebruikt) en stuur het naar ons terug met de door u betaalde verzendkosten. Markeer duidelijk op het vakje "RETOURNEREN NAAR VERKOPER"."

 

Na ontvangst van de retourzending crediteren wij het volledige bedrag op uw creditcard of PayPal-rekening. Vanwege hun bederfelijke aard zijn alle etens- en/of drankartikelen ook niet-retourneerbaar en niet-restitueerbaar. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet binnen een week na autorisatie zijn teruggestuurd. Houd er rekening mee dat GEWEIGERDE ZENDINGEN niet worden terugbetaald.

 

Nabestellingen

 

Als er artikelen in uw bestelling zijn die niet beschikbaar/niet op voorraad zijn, worden de artikelen nabesteld. Wij zullen deze artikelen naar u verzenden zodra ze beschikbaar zijn, GRATIS voor u. Mochten de artikelen voor onbepaalde tijd niet beschikbaar zijn (of langer dan 2 weken niet beschikbaar zijn), behouden wij ons het recht voor om de nabestelde artikelen te annuleren en u de kosten van de niet-beschikbare artikelen TERUGBETALEN.

 

Problemen met orderverwerking

 

Wij van Dru Era doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Enkele factoren die de orderverwerking kunnen vertragen zijn:

 

Creditcard

 

Als er problemen zijn met de verwerking van uw creditcard, zullen wij proberen contact met u op te nemen. Indien wij binnen een redelijke termijn geen reactie ontvangen, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de bestelling.

 

Verzendadres

 

Het kan zijn dat u onvolledige of onjuiste leveringsgegevens heeft opgegeven.

 

Beperkte artikelen

 

Als uw land de import van een artikel beperkt of de koeriersbedrijven het transport van het artikel niet accepteren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen, op voorwaarde dat we eerdere ervaring hebben gehad met het genoemde artikel. Landen kunnen echter van tijd tot tijd artikelen beperken die buiten onze controle liggen.

 

Mocht de verwerking van uw bestelling op enige wijze vertraging oplopen, dan nemen wij altijd contact met u op. Neem contact met ons op als u verdere verduidelijking wenst.

 

Bedankt

 

DRUERA

 

Telefoon: +94-723-259-359 (24-uurs klantenservicehotline)