Verzending en retouren

Wij verzenden onze producten binnen enkele dagen na de oogst naar 150 landen wereldwijd, puur en rechtstreeks uit Ceylon (Sri Lanka).

Controleer de verzendkosten naar uw land door een product aan uw winkelwagen toe te voegen en uw land te selecteren.

Gebruik alstublieft onze Verzendtariefcalculator om te controleren of wij naar uw land verzenden.

Zodra u een bestelling bij ons plaatst, ontvangt u binnen twee werkdagen de online trackinginformatie per e-mail. De zending wordt binnen 3 tot 7 werkdagen bij u thuis afgeleverd, tenzij de douane deze in beslag neemt.

Door een bestelling te plaatsen bij Druera, bevestigt u dat u ons onderstaande beleid heeft gelezen en ermee akkoord gaat.

Verzendmethode: Druera selecteert FedEx, DHL of UPS voor het verzenden van uw bestellingen.

Verzendkosten: De kosten voor elke verzending zijn gebaseerd op het gewicht van de verzending, inclusief verpakking.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor eventuele belastingen, rechten en douanekosten die uw lokale overheid in rekening brengt.

Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle lokale invoerrechten en -kosten die verband houden met uw bestelling. Neem contact op met de lokale autoriteiten voor informatie over de toepasselijke belastingen, invoerrechten en douanevertragingen voordat u uw bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten of vertragingen.

Sommige landen beperken bepaalde importen en sommige van deze importen zijn zelfs helemaal verboden. Neem contact op met uw lokale autoriteiten voordat u een bestelling plaatst.

Hoewel we de kosten van de goederen kunnen terugbetalen als een artikel vanwege importbeperkingen naar ons wordt geretourneerd, kunnen we de verzend- en administratiekosten niet vergoeden. In sommige gevallen zullen douanebeambten de artikelen waarop de beperkingen van toepassing zijn in beslag nemen en kunnen we de goederen of de verzend- en administratiekosten niet vergoeden.

Annuleringsbeleid

DRUERA streeft ernaar haar klanten zo snel mogelijk van dienst te zijn. Om dit doel te bereiken, worden bestellingen direct na ontvangst automatisch verwerkt. We kunnen niet garanderen dat we uw bestelling op dit moment nog kunnen annuleren.

We raden alle gasten die een bestelling willen annuleren aan dit binnen een uur na plaatsing te doen. Als uw bestelling niet binnen deze termijn is geannuleerd, is deze mogelijk al naar u onderweg.

Retourbeleid

Klanttevredenheid is ons belangrijkste doel. We hopen dat u geniet van uw ervaring bij Druera. Mocht u echter... Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product, stuur ons dan een e-mail op sales@druera.com binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen om te verzoeken Retourmachtiging. Na goedkeuring ontvangt u een retourmachtigingsnummer. Ongeautoriseerde retourzendingen en geweigerde artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie.

Verzendkosten, andere verzendkosten en/of andere belastingen die wij voor de retourzending in rekening brengen, worden ook van uw terugbetaling afgetrokken. Verpak het artikel in de originele verpakking (ongebruikt) en stuur het terug met de verzendkosten die u vooraf heeft betaald. Markeer op het vakje "RETOURNEREN AAN VERKOPER".

Na ontvangst van de retourzending crediteren we alleen uw creditcard voor de aankoopprijs. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten niet worden terugbetaald. Vanwege hun bederfelijke aard kunnen alle etenswaren en/of dranken ook niet worden geretourneerd en niet worden terugbetaald. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet binnen een week na goedkeuring worden teruggestuurd. Houd er rekening mee dat GEWEIGERDE ZENDINGEN niet worden terugbetaald.

Nabestellingen

Indien de artikelen in uw bestelling niet beschikbaar/niet op voorraad zijn, worden deze nabesteld. We verzenden deze artikelen GRATIS zodra ze beschikbaar zijn.Indien de artikelen gedurende een onbepaalde periode (of langer dan 2 weken) niet leverbaar zijn, behouden wij ons het recht voor om de artikelen die niet op voorraad zijn te annuleren en de kosten van de niet-beschikbare artikelen TERUGBETAALD TE ONTVANGEN.

Als uw bestelling vanwege een nabestelling in meer dan één zending wordt verzonden, betalen wij de normale verzendkosten voor alle zendingen die volgen op de oorspronkelijke bestelling (met uitzondering van internationale bestellingen).

Problemen met orderverwerking

Bij Druera streven we ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Enkele factoren die de orderverwerking kunnen vertragen, zijn:

  • Creditcard
    Mochten er problemen zijn met de verwerking van uw creditcardbetaling, dan proberen we contact met u op te nemen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de bestelling als we niet binnen een redelijke termijn een reactie ontvangen.
  • Verzendadres
    (Het opgegeven adres is mogelijk onvolledig of onjuist, of u heeft ons alleen een postbusadres opgegeven)

Mocht de verwerking van uw bestelling op enigerlei wijze vertraagd zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.

Neem gerust contact met ons op als u nog verdere verduidelijking wenst.

Bedankt

DRUERA

Telefoon: +1 844 437 8372