Verzending en retourneren

Wij verzenden onze producten binnen enkele dagen na de oogst naar 240 landen wereldwijd, puur en rechtstreeks uit Ceylon. (Sri Lanka)

U kunt de verzendkosten naar uw land controleren door een product aan uw winkelwagen toe te voegen en het land te selecteren.

Zodra een bestelling bij ons is geplaatst, wordt de online trackinginformatie binnen twee werkdagen naar u gemaild. De zending wordt binnen 3 - 7 werkdagen bij u thuis afgeleverd, tenzij de douane deze bij u vasthoudt.

Door een bestelling te plaatsen bij Druera, bevestigt u dat u onze onderstaande beleidsregels hebt gelezen en hiermee akkoord gaat.

Verzendmethode: Druera selecteert FedEx, DHL of UPS voor het verzenden van uw bestellingen.

Verzendkosten: De kosten voor elke verzending zijn gebaseerd op het gewicht van de verzending, inclusief verpakking.

Wij kunnen uw bestelling verzenden naar 240 landen die in onze winkelwagen staan. Vergeet niet dat u verantwoordelijk bent voor eventuele belastingen, rechten of douanekosten die uw lokale overheid in rekening brengt.

Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle lokale importkosten en -rechten die verband houden met uw bestelling. Controleer bij de lokale autoriteiten of er toepasselijke belastingen, rechten en/of douanevertragingen zijn voordat u uw bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten of vertragingen.

Sommige landen beperken bepaalde importen en sommige van deze importen zijn helemaal verboden. Controleer dit bij uw lokale autoriteiten voordat u een bestelling plaatst.

Hoewel we de kosten van de goederen kunnen terugbetalen als een artikel naar ons wordt teruggestuurd vanwege importbeperkingen, kunnen we de verzend- en administratiekosten niet terugbetalen. In sommige gevallen zullen douanebeambten de beperkte artikelen in beslag nemen en kunnen we de goederen of de verzend- en administratiekosten niet terugbetalen.

Annuleringsbeleid

Druera's doel is om de snelst mogelijke service te bieden aan haar klanten. Bestellingen worden automatisch verwerkt kort nadat ze zijn ontvangen om dit doel te bereiken. We kunnen momenteel niet garanderen dat we uw bestelling kunnen annuleren.

Wij raden alle gasten die een bestelling willen annuleren aan om dit binnen één uur na de oorspronkelijke plaatsing te doen. Als uw bestelling niet binnen dit tijdsbestek is geannuleerd, is deze mogelijk al onderweg naar u.

Retourbeleid

Klanttevredenheid is ons primaire doel. We hopen dat u geniet van uw ervaring bij Druera. Mocht u echter om een ​​of andere reden niet tevreden zijn met een product, stuur ons dan een e-mail op sales@druera.com binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen voor retourautorisatie. Zodra goedgekeurd, ontvangt u een retourautorisatienummer. Ongeautoriseerde retourzendingen en geweigerde artikelen worden niet geaccepteerd voor restitutie.

Verzendkosten, andere verzendkosten en/of andere belastingen die wij voor de retourzending maken, worden ook van uw restitutie afgetrokken. Verpak het artikel in de originele verpakking (ongebruikt) en stuur het terug naar ons met de verzendkosten die u vooraf hebt betaald. Markeer op de doos "RETURN TO VENDOR."

Bij ontvangst van de retourzending crediteren we alleen uw creditcard voor de kosten van de goederen. Houd er rekening mee dat de originele verzendkosten en de retourkosten niet worden terugbetaald. Vanwege hun bederfelijke aard zijn alle etenswaren en/of dranken ook niet-retourneerbaar en niet-restitueerbaar. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet binnen een week na autorisatie zijn teruggestuurd. Houd er rekening mee dat GEWEIGERD VERZENDINGEN niet worden terugbetaald.

Nabestellingen

In gevallen waarin items in uw bestelling niet beschikbaar/niet op voorraad zijn, worden de items nabesteld. We verzenden deze items naar u zodra ze beschikbaar zijn, ZONDER KOSTEN.Indien de artikelen voor onbepaalde tijd niet leverbaar zijn (of indien ze langer dan 2 weken niet leverbaar zijn), behouden wij ons het recht voor om de artikelen die niet op voorraad zijn te annuleren en de kosten van de niet-beschikbare artikelen TERUGBETAALD.

Als uw bestelling vanwege een nabestelling in meer dan één zending wordt verzonden, betalen wij de normale verzendkosten voor alle zendingen na de oorspronkelijke bestelling (met uitzondering van internationale bestellingen).

Problemen met orderverwerking

Bij Druera streven we ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Enkele factoren die de verwerking van de bestelling kunnen vertragen zijn:

• Creditcard
  Als er problemen zijn met de verwerking van uw creditcard, zullen we proberen contact met u op te nemen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de bestelling als we niet binnen een redelijke termijn een reactie ontvangen.
• Verzendadres
  (Het opgegeven adres is mogelijk onvolledig of onjuist, of u heeft ons alleen een postbusadres gegeven)
  

Mocht de verwerking van uw bestelling op enigerlei wijze vertraagd zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.

Neem gerust contact met ons op als u nog verdere verduidelijking wenst.

Bedankt

DRUERA

Telefoon: +1 844 437 8372