Envios e Devoluções

Nós enviamos nossos produtos para 240 condados em todo o mundo, poucos dias após a colheita, puros e direto do Ceilão. (Sri Lanka)

Você pode verificar a taxa de envio para seu país adicionando um produto ao seu carrinho de compras e selecionando o país.

Assim que um pedido for feito conosco, as informações de rastreamento on-line serão enviadas a você por e-mail em até dois dias úteis. A remessa será entregue na sua porta em até 3 a 7 dias úteis, se não for retida pela alfândega no seu final.

Ao fazer um pedido na Druera, você reconhece que leu e concordou com nossas políticas abaixo.

Método de envio: A Druera selecionará FedEx, DHL ou UPS para enviar seus pedidos.

Taxas de envio: As taxas para cada remessa serão baseadas no peso da remessa, incluindo embalagem.

Podemos enviar seu pedido para 240 países listados em nosso carrinho de compras. Lembre-se de que você é responsável por quaisquer impostos, taxas ou taxas alfandegárias cobradas pelo seu governo local.

Os clientes internacionais são responsáveis ​​por todas as taxas e impostos de importação locais associados ao seu pedido. Verifique com as autoridades locais os impostos, impostos e/ou atrasos alfandegários aplicáveis ​​antes de fazer seu pedido. Não somos responsáveis ​​por nenhuma dessas taxas ou atrasos.

Alguns países restringem certas importações, e algumas dessas importações são totalmente proibidas. Por favor, verifique com suas autoridades locais antes de fazer um pedido.

Embora possamos reembolsar o custo da mercadoria se um item for devolvido a nós devido a restrições de importação, não podemos reembolsar as taxas de envio e manuseio. Em alguns casos, os funcionários da alfândega confiscarão os itens restritos, e não podemos reembolsar a mercadoria ou os custos de envio e manuseio.

Política de cancelamento

O objetivo da Druera é fornecer o serviço mais rápido possível aos seus clientes. Os pedidos são processados ​​automaticamente logo após serem recebidos para atingir esse objetivo. Atualmente, não podemos garantir que seremos capazes de cancelar seu pedido.

Recomendamos que todos os hóspedes que desejam cancelar um pedido o façam dentro de uma hora da colocação original. Se seu pedido não tiver sido cancelado dentro desse prazo, ele já pode estar a caminho de você.

Política de devolução

A satisfação do cliente é nossa meta principal. Esperamos que você aproveite sua experiência na Druera. No entanto, se por algum motivo você não estiver satisfeito com um produto, envie um e-mail para sales@druera.com dentro de 30 dias do recebimento da mercadoria para autorização de devolução. Uma vez aprovado, você receberá um número de autorização de devolução. Devoluções não autorizadas e itens recusados ​​não serão aceitos para reembolsos.

Despesas de envio, outras taxas relacionadas ao envio e/ou outros impostos incorridos por nós para a devolução também serão deduzidos do seu reembolso. Embale o item em sua embalagem original (sem uso) e envie-o de volta para nós com as despesas de envio que você pagou antecipadamente. Marque na caixa "DEVOLVER AO VENDEDOR".

Após o recebimento da devolução, creditaremos apenas o custo da mercadoria no seu cartão de crédito. Observe que as taxas de envio original e de retorno não são reembolsáveis. Devido à sua natureza perecível, todos os itens de alimentos e/ou bebidas também não são retornáveis ​​e não reembolsáveis. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções não enviadas de volta dentro de uma semana da autorização. Observe que REMESSAS RECUSADAS não serão reembolsadas.

Pedidos em atraso

Em casos em que os itens do seu pedido estiverem indisponíveis/fora de estoque, os itens ficarão em falta. Enviaremos esses itens para você assim que estiverem disponíveis SEM CUSTO.Caso o(s) item(ns) fiquem indisponíveis por um período indeterminado (ou se ficarem indisponíveis por mais de 2 semanas), reservamo-nos o direito de cancelar os itens em falta e REEMBOLSÁ-LO pelo custo dos itens indisponíveis.

Se um pedido em espera fizer com que seu pedido seja enviado em mais de uma remessa, pagaremos o frete terrestre normal em todas as remessas seguintes ao pedido original (excluindo pedidos internacionais).

Problemas com o processamento de pedidos

Nós da Druera nos dedicamos a processar seu pedido o mais rápido possível. Alguns fatores que podem atrasar o processamento do pedido são:

• Cartão de crédito
  Se houver problemas no processamento do seu cartão de crédito, tentaremos entrar em contato com você. Não podemos ser responsabilizados pelo pedido se não recebermos uma resposta dentro de um prazo razoável.
• Endereço para envio
  (O endereço fornecido pode estar incompleto ou incorreto, ou você nos forneceu apenas um endereço de caixa postal)
  

Entraremos sempre em contato com você caso o processamento do seu pedido sofra algum atraso.

Entre em contato conosco caso precise de mais esclarecimentos.

Agradecendo a você

DRUERA

Telefone: +1 844 437 8372