运输与退货

我们在直接从锡兰采摘的几天内通过 FedEx、UPS 或 DHL 将货物运送到世界各地。 我们在 7 个工作日内向全球发货。

 
请将产品添加到您的购物车并选择国家/地区，以查看您所在国家/地区的运费。 在线跟踪信息将在下订单后两个工作日内通过电子邮件发送给您。

 

如果您的海关没有扣留，货物将在 3 - 7 个工作日内送达您家门口。 通过 Dru Era 下订单，您确认您已阅读并同意下面列出的我们的商店运输和退货政策。

 

我们可以将您的订单运送到购物车上指定的国家/地区。 请记住，您有责任支付当地政府向您收取的任何税款、关税或海关费用。

 

国际客户负责与您的订单相关的所有当地进口费用和关税。 下订单前，请咨询当地政府有关任何适用税款、关税和/或海关延误的信息。 我们对任何此类费用或延误概不负责。

 

一些国家对某些进口实行限制，其中一些进口是完全禁止的。 下订单前请咨询当地政府。 如果由于进口限制而将商品退回给我们，我们可以退还商品成本，但我们无法退还运费和手续费。 在某些情况下，海关官员会没收限制物品，在这种情况下，我们无法退还商品或运输和装卸费用。

 

如果快递公司因无人签署和接受包裹而无法将订单递送给您，我们将通过电子邮件与您联系以获取备用递送地址。 但是，如果我们在 3 天内没有收到回复，快递公司可能会将包裹保留在最近的分支机构以供您领取。 但是，如果您延迟联系当地快递公司并领取包裹，包裹可能会被退回给我们或被销毁。 请注意，在这种情况下，我们将不予退款。

 

取消政策

 

我们的目标是为客户提供尽可能最快的服务。 为了实现这一目标，订单在收到后不久就会自动处理。 我们目前无法保证能够取消您的订单。 我们建议所有希望取消订单的客人在原始订单下达后一小时内取消订单。 如果您的订单在此时间范围内尚未取消，则您的订单很可能已经发送给您。

 

要取消您的订单，请发送电子邮件至 sales@druera 与我们联系。com 请注意，财务费用为 5 美元。所有取消的订单将被征收00。 如果您的订单已经发货，则将被视为退货。

 

退货政策

 

客户满意是我们的首要目标。 我们希望您在 Dru Era 享受愉快的体验。 但是，如果由于某种原因您对产品不满意，请发送电子邮件至 sales@druera。com 在收到商品后 30 天内获取退货授权。 一旦获得批准，您将获得一个退货授权号。 未经授权的退货和拒收商品将不予退款。

 

请将商品装在原包装（未使用）中，然后寄回给我们并预付运费。 在盒子上清楚地标记“返回供应商”。”

 

收到退货后，我们会将全额金额存入您的信用卡或 PayPal 帐户。 由于其易腐烂的性质，所有食品和/或饮料均不可退货和退款。 我们保留拒绝在授权后一周内未寄回的退货的权利。 请注意，被拒绝的货物将不予退款。

 

缺货

 

如果您的订单中有些商品缺货/缺货，则该商品将被延期交货。 一旦这些物品有货，我们将立即将其运送给您，并且您无需支付任何费用。 如果商品在不确定的时间内缺货（或者缺货时间超过 2 周），我们保留取消缺货商品并向您退还缺货商品费用的权利。

 

订单处理问题

 

Dru Era 致力于尽快处理您的订单。 可能延迟订单处理的一些因素包括：

 

信用卡

 

如果您的信用卡处理出现问题，我们将尝试与您联系。 如果我们在合理的时间内没有收到回复，我们不对该订单承担责任。

 

送货地址

 

您可能提供了不完整或不正确的送货详细信息。

 

限制物品

 

如果您所在的国家/地区限制某件物品的进口或快递公司不接受该物品的运输，只要我们之前有处理该物品的经验，我们就会通知您。 然而，国家可能会不时限制物品，这是我们无法控制的。

 

如果您的订单处理有任何延迟，我们将始终与您联系。 如果您确实需要任何进一步说明，请联系我们。

 

谢谢

 

德鲁拉

 

电话：+94-723-259-359（24小时客户服务热线）