Politica di spedizione

Spediamo in tutto il mondo tramite FedEx, UPS o DHL entro pochi giorni dal raccolto, puro e direttamente da Ceylon. Consegniamo in tutto il mondo entro 7 giorni lavorativi.

Controlla la tariffa di spedizione per il tuo Paese aggiungendo un prodotto al carrello e selezionando il Paese. Le informazioni di tracciamento online ti saranno inviate via email entro due giorni lavorativi dall'ordine.

La spedizione verrà consegnata a domicilio entro 3-7 giorni lavorativi se non trattenuta dalla dogana presso la tua sede. Effettuando un ordine con Dru Era, riconosci di aver letto e accettato le nostre politiche di spedizione e reso del negozio elencate di seguito.

Possiamo spedire il tuo ordine nei paesi specificati nel nostro carrello. Ricorda che sei responsabile di eventuali tasse, imposte o tasse doganali addebitate dal tuo governo locale.

I clienti internazionali sono responsabili di tutte le tasse e i dazi di importazione locali associati al tuo ordine. Verifica con le autorità locali eventuali tasse, dazi e/o ritardi doganali applicabili prima di effettuare l'ordine. Non siamo responsabili di nessuna di queste tasse o ritardi.

Alcuni paesi impongono restrizioni su determinate importazioni, e alcune di queste importazioni sono addirittura vietate. Si prega di verificare con le autorità locali prima di effettuare un ordine. Mentre possiamo rimborsare il costo della merce se un articolo ci viene restituito a causa di restrizioni all'importazione, non possiamo rimborsare le spese di spedizione e gestione. In alcuni casi, i funzionari doganali confischeranno gli articoli soggetti a restrizioni, nel qual caso non possiamo rimborsare la merce o le spese di spedizione e gestione.

Se la società di corriere non è in grado di consegnarti l'ordine perché non c'è nessuno disponibile a firmare e accettare il pacco, ti contatteremo via e-mail per ottenere un indirizzo di consegna alternativo. Tuttavia, se non riceviamo una risposta entro 3 giorni, la società di corriere potrebbe trattenere il pacco presso la filiale più vicina per il ritiro da parte tua. Tuttavia, se ritardi a contattare la società di corriere locale e a ritirare il pacco, il pacco potrebbe esserci restituito o distrutto. Si prega di notare che in questo caso non verrà concesso alcun rimborso.

Politica di cancellazione

Il nostro obiettivo è fornire il servizio più rapido possibile ai nostri clienti. Per raggiungere questo obiettivo, gli ordini vengono elaborati automaticamente poco dopo essere stati ricevuti. Al momento non possiamo garantire che saremo in grado di annullare il tuo ordine. Consigliamo a tutti gli ospiti che desiderano annullare un ordine di farlo entro un'ora dall'ordine originale. Se il tuo ordine non è stato annullato entro questo lasso di tempo, è probabile che il tuo ordine sia già in viaggio verso di te.

Per annullare il tuo ordine, contattaci tramite email all'indirizzo sales @ druera.com. Nota che verrà addebitato un costo di finanziamento di $ 5,00 su tutti gli ordini annullati. Se il tuo ordine è già stato spedito, verrà trattato come un reso.

Politica di ritorno

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo primario. Ci auguriamo che tu possa apprezzare la tua esperienza presso Dru Era. Tuttavia, se per qualche motivo non sei soddisfatto di un prodotto, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a sales @ druera.com entro 30 giorni dalla ricezione della merce per l'autorizzazione al reso. Una volta approvata, ti verrà fornito un numero di autorizzazione al reso. I resi non autorizzati e gli articoli rifiutati non saranno accettati per i rimborsi.

Si prega di imballare l'articolo nella sua confezione originale (non utilizzato) e di rispedircelo con le spese di spedizione prepagate. Sulla scatola apporre chiaramente la dicitura "RESTITUZIONE AL VENDITORE".

Una volta ricevuto il reso, accrediteremo sulla tua carta di credito o sul tuo account PayPal l'intero importo. A causa della loro natura deperibile, tutti gli articoli alimentari e/o bevande non sono restituibili e non sono rimborsabili.Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non vengono rispediti entro una settimana dall'autorizzazione. Si prega di notare che le SPEDIZIONI RIFIUTATE non verranno rimborsate.

Ordini arretrati

Nei casi in cui ci siano articoli nel tuo ordine che non sono disponibili/esauriti, l'articolo/gli articoli saranno in arretrato. Ti spediremo questi articoli non appena saranno disponibili, SENZA COSTI per te. Se l'articolo/gli articoli non fossero disponibili per un periodo di tempo indeterminato (o se non fossero disponibili per più di 2 settimane), ci riserviamo il diritto di annullare gli articoli in arretrato e di RIMBORSARTI il costo degli articoli non disponibili.

Problemi con l'elaborazione degli ordini

Noi di Dru Era ci impegniamo a elaborare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Alcuni fattori che potrebbero ritardare l'elaborazione dell'ordine sono:

Carta di credito

Se ci sono problemi nell'elaborazione della tua carta di credito, proveremo a contattarti. Se non riceviamo una risposta entro un periodo di tempo ragionevole, non possiamo essere ritenuti responsabili per l'ordine.

Indirizzo di spedizione

Potresti aver fornito dettagli di consegna incompleti o errati.

Articoli vietati

Se il tuo paese limita l'importazione di un articolo o le società di corriere non accettano il trasporto dell'articolo, ti informeremo a condizione che abbiamo avuto esperienza precedente con detto articolo. Tuttavia, i paesi possono limitare gli articoli di tanto in tanto, il che è al di fuori del nostro controllo.

Ti contatteremo sempre qualora l'elaborazione del tuo ordine dovesse subire ritardi in qualsiasi modo. Contattaci se hai bisogno di ulteriori chiarimenti.

Grazie

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