Spedizione e resi

Spediamo i nostri prodotti in 150 paesi in tutto il mondo entro pochi giorni dal raccolto, puri e direttamente da Ceylon (Sri Lanka).

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Una volta effettuato l'ordine, le informazioni di tracciamento online ti verranno inviate via email entro due giorni lavorativi. La spedizione ti verrà consegnata a domicilio entro 3-7 giorni lavorativi, salvo trattenuta in dogana.

Effettuando un ordine con Druera, dichiari di aver letto e accettato le nostre politiche riportate di seguito.

Metodo di spedizione: Druera selezionerà FedEx, DHL o UPS per la spedizione dei tuoi ordini.

Tariffe di spedizione: le tariffe per ogni spedizione saranno calcolate in base al peso della spedizione, imballaggio incluso.

Si prega di notare che siete responsabili per eventuali tasse, dazi o spese doganali che il vostro governo locale potrebbe addebitare.

I clienti internazionali sono responsabili di tutte le tasse e i dazi doganali locali associati al tuo ordine. Ti preghiamo di verificare con le autorità locali eventuali tasse, dazi e ritardi doganali applicabili prima di effettuare l'ordine. Non siamo responsabili per tali tasse o ritardi.

Alcuni paesi limitano determinate importazioni e alcune di queste sono addirittura vietate. Si prega di verificare con le autorità locali prima di effettuare un ordine.

Sebbene possiamo rimborsare il costo della merce se un articolo ci viene restituito a causa di restrizioni all'importazione, non possiamo rimborsare le spese di spedizione e gestione. In alcuni casi, i funzionari doganali confischeranno gli articoli soggetti a restrizioni e non possiamo rimborsare la merce o le spese di spedizione e gestione.

Politica di cancellazione

L'obiettivo di DRUERA è fornire ai propri clienti il ​​servizio più rapido possibile. Per raggiungere questo obiettivo, gli ordini vengono elaborati automaticamente subito dopo la ricezione. Al momento non possiamo garantire la possibilità di annullare l'ordine.

Consigliamo a tutti i clienti che desiderano annullare un ordine di farlo entro un'ora dall'effettuazione. Se l'ordine non viene annullato entro questo lasso di tempo, potrebbe essere già in viaggio.

Politica di ritorno

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo principale. Ci auguriamo che la tua esperienza presso Druera sia piacevole. Tuttavia, se se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di un prodotto, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a sales@druera.com entro 30 giorni dal ricevimento della merce per richiedere Autorizzazione al reso. Una volta approvata, ti verrà assegnato un numero di autorizzazione al reso. I resi non autorizzati e gli articoli rifiutati non saranno accettati per il rimborso.

Le spese di spedizione, eventuali dazi e/o altre tasse sostenute da parte nostra per il reso saranno dedotte dal rimborso. Si prega di imballare l'articolo nella sua confezione originale (non utilizzato) e di rispedircelo con le spese di spedizione prepagate. Apporre sulla casella la dicitura "RESO AL VENDITORE".

Una volta ricevuto il reso, accrediteremo sulla tua carta di credito solo l'importo corrispondente al costo della merce. Si prega di notare che le spese di spedizione originali e di restituzione non sono rimborsabili. A causa della loro natura deperibile, anche tutti gli articoli alimentari e/o bevande non sono restituibili né rimborsabili. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi non rispediti entro una settimana dall'autorizzazione. Si prega di notare che le SPEDIZIONI RIFIUTATE non saranno rimborsate.

Ordini arretrati

Nel caso in cui gli articoli del tuo ordine non siano disponibili/esauriti, verranno riordinati. Ti spediremo questi articoli non appena saranno disponibili, senza alcun costo.Se l'articolo/gli articoli non fossero disponibili per un periodo di tempo indeterminato (o se non fossero disponibili per più di 2 settimane), ci riserviamo il diritto di annullare gli articoli in arretrato e di RIMBORSARTI il costo degli articoli non disponibili.

Se un ordine arretrato comporta la spedizione del tuo ordine in più di una spedizione, pagheremo la spedizione terrestre ordinaria per tutte le spedizioni successive all'ordine originale (esclusi gli ordini internazionali).

Problemi con l'elaborazione degli ordini

Noi di Druera ci impegniamo a elaborare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Alcuni fattori che potrebbero ritardare l'elaborazione dell'ordine sono:

  • Carta di credito
    In caso di problemi nell'elaborazione della tua carta di credito, proveremo a contattarti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'ordine se non riceviamo una risposta entro un termine ragionevole.
  • Indirizzo di spedizione
    (L'indirizzo fornito potrebbe essere incompleto o errato, oppure potresti averci fornito solo un indirizzo di casella postale)

Ti contatteremo sempre qualora l'elaborazione del tuo ordine subisse ritardi di qualsiasi tipo.

Per ulteriori chiarimenti non esitate a contattarci.

Ringraziandoti

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