Spedizioni e Resi

Spediamo i nostri prodotti in 240 paesi in tutto il mondo entro pochi giorni dal raccolto, puri e direttamente da Ceylon (Sri Lanka).

Puoi verificare le tariffe di spedizione per il tuo Paese aggiungendo un prodotto al carrello e selezionando il Paese.

Una volta effettuato un ordine con noi, le informazioni di tracciamento online ti saranno inviate via email entro due giorni lavorativi. La spedizione ti verrà consegnata a domicilio entro 3-7 giorni lavorativi se non trattenuta dalla dogana presso la tua sede.

Effettuando un ordine con Druera, dichiari di aver letto e accettato le nostre politiche riportate di seguito.

Metodo di spedizione: Druera selezionerà FedEx, DHL o UPS per la spedizione dei tuoi ordini.

Tariffe di spedizione: le tariffe per ogni spedizione saranno calcolate in base al peso della spedizione, imballaggio incluso.

Possiamo spedire il tuo ordine in 240 paesi elencati nel nostro carrello. Ricorda che sei responsabile di eventuali tasse, imposte o spese doganali addebitate dal tuo governo locale.

I clienti internazionali sono responsabili di tutte le tasse e i dazi di importazione locali associati al tuo ordine. Verifica con le autorità locali le tasse, i dazi e/o i ritardi doganali applicabili prima di effettuare l'ordine. Non siamo responsabili di nessuna di queste tasse o ritardi.

Alcuni paesi limitano determinate importazioni e alcune di queste importazioni sono addirittura vietate. Si prega di verificare con le autorità locali prima di effettuare un ordine.

Mentre possiamo rimborsare il costo della merce se un articolo ci viene restituito a causa di restrizioni all'importazione, non possiamo rimborsare le spese di spedizione e gestione. In alcuni casi, i funzionari doganali confischeranno gli articoli soggetti a restrizioni e non possiamo rimborsare la merce o le spese di spedizione e gestione.

Politica di cancellazione

L'obiettivo di Druera è fornire il servizio più rapido possibile ai propri clienti. Gli ordini vengono elaborati automaticamente poco dopo la loro ricezione per raggiungere questo obiettivo. Al momento non possiamo garantire che saremo in grado di annullare il tuo ordine.

Consigliamo a tutti gli ospiti che desiderano annullare un ordine di farlo entro un'ora dall'ordine originale. Se il tuo ordine non è stato annullato entro questo lasso di tempo, potrebbe essere già in viaggio verso di te.

Politica di ritorno

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo primario. Ci auguriamo che tu possa apprezzare la tua esperienza presso Druera. Tuttavia, se per qualche motivo non sei soddisfatto di un prodotto, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a sales@druera.com entro 30 giorni dal ricevimento della merce per l'autorizzazione al reso. Una volta approvato, ti verrà fornito un numero di autorizzazione al reso. I resi non autorizzati e gli articoli rifiutati non saranno accettati per i rimborsi.

Le spese di spedizione, altri dazi e/o altre tasse relative alla spedizione sostenute da parte nostra per la restituzione saranno dedotte dal rimborso. Si prega di imballare l'articolo nella sua confezione originale (non utilizzato) e di rispedircelo con le spese di spedizione prepagate. Sulla casella apporre la dicitura "RESTITUZIONE AL VENDITORE".

Una volta ricevuto il reso, accrediteremo sulla tua carta di credito solo il costo della merce. Si prega di notare che le spese di spedizione originali e di reso non sono rimborsabili. A causa della loro natura deperibile, tutti gli articoli alimentari e/o bevande non sono restituibili e non sono rimborsabili. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi non rispediti entro una settimana dall'autorizzazione. Si prega di notare che le SPEDIZIONI RIFIUTATE non saranno rimborsate.

Ordini arretrati

Nei casi in cui gli articoli nel tuo ordine non siano disponibili/esauriti, l'articolo/gli articoli saranno in arretrato. Ti spediremo questi articoli non appena saranno disponibili SENZA COSTI.Se gli articoli non dovessero essere disponibili per un periodo di tempo indeterminato (o se non fossero disponibili per più di 2 settimane), ci riserviamo il diritto di annullare gli articoli in arretrato e di RIMBORSARTI il costo degli articoli non disponibili.

Se un ordine arretrato comporta la spedizione del tuo ordine in più di una spedizione, ci faremo carico delle normali spese di spedizione via terra per tutte le spedizioni successive all'ordine originale (esclusi gli ordini internazionali).

Problemi con l'elaborazione degli ordini

Noi di Druera ci impegniamo a elaborare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Alcuni fattori che potrebbero ritardare l'elaborazione dell'ordine sono:

• Carta di credito
  Se ci sono problemi nell'elaborazione della tua carta di credito, proveremo a contattarti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'ordine se non riceviamo una risposta entro un lasso di tempo ragionevole.
• Indirizzo di spedizione
  (L'indirizzo fornito potrebbe essere incompleto o errato oppure potresti averci fornito solo un indirizzo di casella postale)
  

Ti contatteremo sempre qualora l'elaborazione del tuo ordine subisse ritardi di qualsiasi tipo.

Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di ulteriori chiarimenti.

Ringraziandoti

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