Spedizione e resi

Spediamo i nostri prodotti in 150 paesi in tutto il mondo entro pochi giorni dal raccolto, puri e direttamente da Ceylon (Sri Lanka).

Per verificare le tariffe di spedizione per il tuo Paese, aggiungi un prodotto al carrello e seleziona il Paese.

Si prega di utilizzare il nostro Calcolatore delle tariffe di spedizione per verificare se effettuiamo spedizioni nel tuo Paese.

Una volta effettuato l'ordine, le informazioni di tracciamento online ti verranno inviate via email entro due giorni lavorativi. La spedizione ti verrà consegnata a domicilio entro 3-7 giorni lavorativi, salvo trattenuta in dogana.

Effettuando un ordine con Druera, dichiari di aver letto e accettato le nostre politiche riportate di seguito.

Metodo di spedizione: Druera selezionerà FedEx, DHL o UPS per la spedizione dei tuoi ordini.

Tariffe di spedizione: le tariffe per ogni spedizione saranno calcolate in base al peso della spedizione, imballaggio incluso.

Si prega di notare che siete responsabili per eventuali tasse, dazi o spese doganali che il vostro governo locale potrebbe addebitare.

I clienti internazionali sono responsabili di tutte le tasse e i dazi doganali locali associati al tuo ordine. Ti preghiamo di verificare con le autorità locali eventuali tasse, dazi e ritardi doganali applicabili prima di effettuare l'ordine. Non siamo responsabili per tali tasse o ritardi.

Alcuni paesi limitano determinate importazioni e alcune di queste sono addirittura vietate. Si prega di verificare con le autorità locali prima di effettuare un ordine.

Sebbene possiamo rimborsare il costo della merce se un articolo ci viene restituito a causa di restrizioni all'importazione, non possiamo rimborsare le spese di spedizione e gestione. In alcuni casi, i funzionari doganali confischeranno gli articoli soggetti a restrizioni e non possiamo rimborsare la merce o le spese di spedizione e gestione.

Politica di cancellazione

L'obiettivo di DRUERA è fornire ai propri clienti il ​​servizio più rapido possibile. Per raggiungere questo obiettivo, gli ordini vengono elaborati automaticamente subito dopo la ricezione. Al momento non possiamo garantire la possibilità di annullare l'ordine.

Consigliamo a tutti i clienti che desiderano annullare un ordine di farlo entro un'ora dall'effettuazione. Se l'ordine non viene annullato entro questo lasso di tempo, potrebbe essere già in viaggio.

Politica di ritorno

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo principale. Ci auguriamo che la tua esperienza presso Druera sia piacevole. Tuttavia, se se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di un prodotto, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a sales@druera.com entro 30 giorni dal ricevimento della merce per richiedere Autorizzazione al reso. Una volta approvata, ti verrà assegnato un numero di autorizzazione al reso. I resi non autorizzati e gli articoli rifiutati non saranno accettati per il rimborso.

Le spese di spedizione, eventuali dazi e/o altre tasse sostenute da parte nostra per il reso saranno dedotte dal rimborso. Si prega di imballare l'articolo nella sua confezione originale (non utilizzato) e di rispedircelo con le spese di spedizione prepagate. Apporre sulla casella la dicitura "RESO AL VENDITORE".

Una volta ricevuto il reso, accrediteremo sulla tua carta di credito solo l'importo corrispondente al costo della merce. Si prega di notare che le spese di spedizione originali e di restituzione non sono rimborsabili. A causa della loro natura deperibile, anche tutti gli articoli alimentari e/o bevande non sono restituibili né rimborsabili. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi non rispediti entro una settimana dall'autorizzazione. Si prega di notare che le SPEDIZIONI RIFIUTATE non saranno rimborsate.

Ordini arretrati

Nel caso in cui gli articoli del tuo ordine non siano disponibili/esauriti, verranno riordinati. Ti spediremo questi articoli non appena saranno disponibili, senza alcun costo.Se l'articolo/gli articoli non fossero disponibili per un periodo di tempo indeterminato (o se non fossero disponibili per più di 2 settimane), ci riserviamo il diritto di annullare gli articoli in arretrato e di RIMBORSARTI il costo degli articoli non disponibili.

Se un ordine arretrato comporta la spedizione del tuo ordine in più di una spedizione, pagheremo la spedizione terrestre ordinaria per tutte le spedizioni successive all'ordine originale (esclusi gli ordini internazionali).

Problemi con l'elaborazione degli ordini

Noi di Druera ci impegniamo a elaborare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Alcuni fattori che potrebbero ritardare l'elaborazione dell'ordine sono:

  • Carta di credito
    In caso di problemi nell'elaborazione della tua carta di credito, proveremo a contattarti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'ordine se non riceviamo una risposta entro un termine ragionevole.
  • Indirizzo di spedizione
    (L'indirizzo fornito potrebbe essere incompleto o errato, oppure potresti averci fornito solo un indirizzo di casella postale)

Ti contatteremo sempre qualora l'elaborazione del tuo ordine subisse ritardi di qualsiasi tipo.

Per ulteriori chiarimenti non esitate a contattarci.

Ringraziandoti

DRUERA

Telefono: +1 844 437 8372

Based on 4214 reviews
92%
(3863)
6%
(235)
1%
(48)
1%
(22)
1%
(46)
Ceylon Cinnamon

The product is phenomenal. Minimal processing, very pure.
The service was also great, I didn’t my order (mailing service mistake) and they immediately replaced the items at no cost. Didn’t have to call, just sent an email and they took care of it.
I’ll keep buying.

K
Ceylon Cinnamon Powder
Kenneth J. (United States)
Great Quality and Safe

I looked for ground cinnamon that had good flavor and could document that the cinnamon was.safe, meaning that it had no heavy metals. Druera met that standard. The cinnamon is slightly lighter in color than other ones I have used but the flavor is great. Glad I switched.

O
Ceylon Cinnamon Powder
Oscar P. (United States)
Excellent quality cinnamon powder.

The flavor of this Ceylon cinnamon powder is simply out of this world. It has a nice and subtle flavor that will make any of your recipes taste even better.

Très bon thé, livraison rapide. Je recommande.

المنتج جيد لكن شركة الشحن سيئة

منتجاتكم جيدة لكن اختياركم لشركة دي اتش ال اختيار سيء جدا حيث ان هذه الشركة تأخذ رسوم اخرى غير الجمركية وغير فهي الشحن ممايجعل سلعتكم تكون عالية السعر وانا اقترح عليكم شركة سمسا فهي شركة محترمه وبسبب شركة الشحن اعطيكم نجمتين فقط

R
Turmeric Powder
Rin G. (United States)
So fragrant

So fresh

M
Silver Tips Tea
Milan (Panama)
Great Taste, Premium Quality

Definitely ordering again. The tea has amazing taste, I love drinking it in the morning.

Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear you enjoy our Silver Tips Tea in the morning. ✨

Silver Tips isn’t just delicious — it naturally contains more antioxidants than Green Tea, making it one of the finest and most beneficial teas you can sip. We truly appreciate your support and look forward to serving you again!

S
Ceylon Cinnamon Powder
Susan C. (United States)
Cinnamon products and cashews

I’m extremely pleased with the quality and taste of all of the cinnamon products, as well as the other spices and oils. Not only are they some of the safest products available, but they’re truly delicious. Also, the salted cashews and curry leaves cashews are incredible and they’re so large and fresh! In addition, Angelina was very helpful and professional in answering my questions.

T
Ceylon Cinnamon Sticks
Tricia (Canada)
Excellent!

This is the most delicious cinnamon. I put it on my coffee every morning, and can’t imagine going back to the old “Cassia“ type of cinnamon. I bought the cinnamon sticks, hoping that I could grind them fresh every morning to maintain the most flavour. The cinnamon is much more delicate and brittle than cassia cinnamon, and I am unable to grind it finely enough. I am now ordering the powdered variety for my coffee, and I’m very excited to receive it.

D
Oolong Tea Bags
Debbie D. (United States)
A little confused

I liked the taste of the tea very much, but I thought I was ordering oolong tea but when it arrived the container read "Oolong, 100 percent Natural Ceylon Tea". After doing some research, I found that oolong and Ceylon teas are too very different teas. So I don't really know what I'm drinking which is a little disturbing.

I completely understand your confusion, and I'm glad you reached out! Let me clarify what you're drinking.

You are drinking oolong tea - there's no mystery here. The label 'Oolong, 100 percent Natural Ceylon Tea' is actually perfectly accurate. Here's why:

Oolong = the processing method (semi-oxidized tea, between green and black tea)
Ceylon = the geographic origin (tea grown in Sri Lanka)

All true teas - whether white, green, oolong, or black - come from the same plant species (Camellia sinensis). The difference is how they're processed:

Black teas are fully oxidized
White teas are minimally oxidized
Oolong teas are semi-oxidized (in between)

So your tea is oolong-style tea made from Ceylon-grown leaves. It's authentic oolong, just produced in Sri Lanka rather than China or Taiwan where oolong originated.

Think of it like champagne-method sparkling wine from California - it's still made using the champagne method, just from a different region. You're getting genuine oolong tea with the unique terroir of Ceylon tea leaves.

You're drinking exactly what you ordered - nothing to be disturbed about! Glad you enjoyed the taste!

G
Ceylon Cinnamon Powder
G. (United States)
Real Cinnamon

You get what you pay for and this is the best.

P
Ceylon Cinnamon Powder
Patricia T. (United States)
Delicious!

Try it and compare to your existing cinnamon. You’ll end up throwing the old one in the trash.

M
Ceylon Cinnamon Powder
Maureen L. (Mexico)
Very smooth, very tasty!

I've tried several brands of Ceylon Cinnamon and I have to say this one is the best so far.

Finally a Safe Ceylon Cinnamon

I use Ceylon cinnamon to help
keep my blood sugar in check. So researched like crazy to find one that is toxin-free. This brand is it. Plus the shipping is very fast. You can’t go wrong.

V
Ceylon Cinnamon Powder
Vanyöska (Mexico)
Safe & Great Taste!

I initially researched to find a Ceylon cinnamon that is safe - free of arsenic and heavy metals. I was willing to put up with it not having a potent taste.
But what a surprise!
This safe Ceylon cinnamon is safe - and as a bonus, its taste is potent and great! A win-win.

D
Ceylon Cinnamon Powder
DOUGLAS M. (Canada)
good product fast shipping

the product arrived as promised in just a few days. After using the cinnamon powder in baking i am suitable impressed. I will definitely purchase this product again in the future

W
Dimbula Curls Tea
Wayne P. (United States)
Great company

Purchased this tea for my wife for her birthday. She drinks tea daily and loved the flavor of this tea. The tea leaves were fresh and aromatic.

Excellent product. Great customer service.

First class product with prompt delivery. Can’t fault it.

K
Turmeric Supplements
KIM S. (United States)

Turmeric Supplements

3rd time reordering

We love these cashews and have reordered them 3 times… 2 lbs then 4 lbs then 6 lbs. They are the bomb!

Curry Leaves Cashew Nuts are a must-try if you like exotic flavors. They are a mixture of Cashew Nuts, Curry Leaves, Salt, Chili powder, and Vegetable Oil. Only Sri Lanka produces this exotic indulgence.

J
Ceylon Cinnamon Powder
Jonah P. (United States)
Grateful

Great cinnamon. Will be buying again!

L
Turmeric Supplements
Linda W. (United Kingdom)
Great service

Excellent customer service, prompt delivery. Products seem to be very high quality.

B
Ceylon Cinnamon & Green Tea Bags
Barri M. (United States)
Mysterious material

I was very disappointed to receive the tea in plastic - polyester bags and in a plastic container. I will not put polyester in hot water then drink it!

Soilon tea bags are made from Soilon, a biodegradable, plant-based material from corn or sugarcane, which is then polymerized into a plastic-like fiber. This results in a material that looks like plastic but is designed to be an eco-friendly, and 100% bio degradable material.

O
Samahan Tea
Orly E. (Israel)
Love this tea

Found this tea at my parents house a few years ago as my brother brought it from Sri Lanka, since then I looked it up everywhere, couldn’t find it so lately I’ve ordered 2 of the 100 sachets boxes
I drink it most days sometimes twice a day
Absolutely love it

Wish it was less expensive and that the shipping would be cheaper and that I could find it in my country

cinnamon toothpicks

Perfect cinnamon flavor with a hint of appropriate heat. I love the solid wood, smooth feel of the toothpicks. No splinters.