配送ポリシー
セイロン島から収穫後数日以内に、FedEx、UPS、または DHL を通じて世界中に発送します。7 営業日以内に世界中にお届けします。
商品をショッピングカートに追加し、国を選択して、お住まいの国への配送料をご確認ください。オンライン追跡情報は、ご注文後 2 営業日以内にメールで送信されます。 お客様の税関で保留されない限り、荷物は 3 ～ 7 営業日以内にお客様の玄関先に配達されます。Dru Era に注文することで、お客様は以下に記載されている当店の配送および返品ポリシーをお読みになり、同意したものとみなされます。 ご注文は、ショッピング カートに指定されている国に発送できます。お客様の地元政府によって課される税金、関税、通関手数料は、お客様の責任となりますのでご了承ください。 海外のお客様は、ご注文に関連するすべての現地輸入料金および関税の責任を負います。ご注文の前に、適用される税金、関税、および/または通関遅延について現地当局にご確認ください。当社は、これらの料金や遅延について一切責任を負いません。 一部の国では特定の輸入品に制限を設けており、これらの輸入品の一部は全面的に禁止されています。ご注文の前に、お住まいの地域の当局にご確認ください。輸入制限により商品が返品された場合、商品代金は返金できますが、送料および手数料は返金できません。場合によっては、税関職員が制限品目を没収することがあり、その場合、商品代金または送料および手数料は返金できません。 配送業者が、荷物に署名して受け取る人がいないために注文品を配達できない場合は、別の配達先住所を取得するために電子メールで連絡します。ただし、3 日以内に返答がない場合は、配送業者が荷物を最寄りの支店に保管し、お客様が引き取るようにする場合があります。ただし、地元の配送業者に連絡して荷物を引き取るのに遅れた場合、荷物は当社に返送されるか、破棄される可能性があります。この場合、返金は行われませんのでご了承ください。 キャンセルポリシー 当社の目標は、お客様に可能な限り迅速なサービスを提供することです。この目標を達成するために、注文は受信後すぐに自動的に処理されます。現在、ご注文をキャンセルできるかどうかは保証できません。ご注文をキャンセルしたいお客様は、最初の注文から 1 時間以内にキャンセルすることをお勧めします。この時間内にご注文がキャンセルされない場合は、ご注文がすでに発送されている可能性があります。 ご注文をキャンセルするには、sales@druera.com までメールでご連絡ください。キャンセルされたすべてのご注文には 5.00 ドルの手数料がかかりますのでご了承ください。ご注文がすでに発送されている場合は、返品として扱われます。 返品規則 お客様の満足は当社の第一の目標です。Dru Era でのご体験をお楽しみいただければ幸いです。ただし、何らかの理由で製品にご満足いただけない場合は、商品到着後 30 日以内に sales @ druera.com までメールで返品承認をご連絡ください。承認されると、返品承認番号が発行されます。無許可の返品や拒否された商品については、返金は受け付けられません。 商品を元の梱包（未使用）で梱包し、送料を前払いして当社まで返送してください。箱に「販売元に返品」と明記してください。 返品を受領次第、お客様のクレジットカードまたは PayPal アカウントに全額返金いたします。食品および飲料品は生鮮品のため、返品および返金はできません。承認後 1 週間以内に返送されない返品は、お断りする権利を留保します。返品を拒否された商品は返金されませんのでご了承ください。 バックオーダー ご注文の商品に入手不可能な商品や在庫切れの商品がある場合、その商品はバックオーダーとなります。これらの商品は入手可能になり次第、無料で発送いたします。商品が一定期間入手不可能な場合（または 2 週間以上入手不可能な場合）、当社はバックオーダー商品をキャンセルし、入手不可能な商品の費用を返金する権利を留保します。 注文処理に関する問題 Dru Era では、お客様のご注文をできるだけ早く処理することに全力を尽くしています。注文処理が遅れる可能性がある要因には次のようなものがあります: クレジットカード クレジットカードの処理に問題がある場合は、弊社からお客様に連絡いたします。妥当な期間内に返答がない場合、弊社は注文に対する責任を負いかねます。 お届け先の住所 配送の詳細情報が不完全または不正確である可能性があります。 制限品目 お客様の国が商品の輸入を制限している場合、または宅配業者が商品の運送を引き受けていない場合、当社は当該商品について以前に経験があればお客様に通知します。ただし、国が随時商品を制限する場合があり、これは当社の管理外です。 ご注文の処理が何らかの理由で遅れる場合は、必ずご連絡いたします。さらに詳しい説明が必要な場合は、当社までご連絡ください。 ありがとう ドゥルーラ
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