शिपिंग और वापसी

हम सीलोन से शुद्ध और सीधे कटाई के कुछ दिनों के भीतर FedEx, UPS या DHL के माध्यम से दुनिया भर में शिपिंग करते हैं। हम 7 कार्य दिवसों के भीतर दुनिया भर में डिलीवरी करते हैं।

 
कृपया अपने शॉपिंग कार्ट में उत्पाद जोड़कर और देश का चयन करके अपने देश में शिपिंग दर की जांच करें। ऑर्डर देने के दो कार्य दिवसों के भीतर ऑनलाइन ट्रैकिंग जानकारी आपको ईमेल कर दी जाएगी।

 

यदि आपके स्तर पर सीमा शुल्क द्वारा नहीं रखा गया है तो शिपमेंट 3 - 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके दरवाजे पर पहुंचा दिया जाएगा। ड्रू एरा के साथ ऑर्डर देकर आप स्वीकार करते हैं कि आपने नीचे सूचीबद्ध हमारी स्टोर शिपिंग और रिटर्न नीतियों को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हैं।

 

हम आपके ऑर्डर को हमारे शॉपिंग कार्ट पर निर्दिष्ट देशों में भेज सकते हैं। याद रखें कि आप अपनी स्थानीय सरकार द्वारा लगाए गए किसी भी कर, शुल्क या सीमा शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं।

 

अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक आपके ऑर्डर से जुड़े सभी स्थानीय आयात शुल्क और कर्तव्यों के लिए जिम्मेदार हैं। अपना ऑर्डर देने से पहले किसी भी लागू कर, शुल्क और/या सीमा शुल्क देरी के बारे में स्थानीय अधिकारियों से जांच करें। हम इनमें से किसी भी शुल्क या देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

 

कुछ देश कुछ आयातों पर प्रतिबंध लगाते हैं, और इनमें से कुछ आयातों पर पूरी तरह से प्रतिबंध लगा दिया जाता है। कृपया ऑर्डर देने से पहले अपने स्थानीय अधिकारियों से जांच लें। हालाँकि यदि कोई वस्तु आयात प्रतिबंधों के कारण हमें वापस कर दी जाती है तो हम माल की लागत वापस कर सकते हैं, लेकिन हम शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क वापस नहीं कर सकते। कुछ मामलों में, सीमा शुल्क अधिकारी प्रतिबंधित वस्तुओं को जब्त कर लेंगे, जिसमें हम माल या शिपिंग और हैंडलिंग लागत वापस नहीं कर सकते हैं।

 

यदि कूरियर कंपनी आपको ऑर्डर वितरित करने में असमर्थ है क्योंकि पैकेज पर हस्ताक्षर करने और स्वीकार करने के लिए कोई उपलब्ध नहीं है, तो वैकल्पिक डिलीवरी पता प्राप्त करने के लिए हम आपसे ईमेल के माध्यम से संपर्क करेंगे। हालाँकि, अगर हमें 3 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है तो कूरियर कंपनी आपके द्वारा संग्रहित करने के लिए पैकेज को अपनी निकटतम शाखा में रोक सकती है। हालाँकि यदि आप स्थानीय कूरियर कंपनी से संपर्क करने और पैकेज लेने में देरी करते हैं तो पैकेज हमें वापस किया जा सकता है या नष्ट कर दिया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि इस मामले में कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

 

रद्दीकरण नीति

 

हमारा लक्ष्य अपने ग्राहकों को सबसे तेज़ संभव सेवा प्रदान करना है। इस लक्ष्य को पूरा करने के लिए, ऑर्डर प्राप्त होने के तुरंत बाद स्वचालित रूप से संसाधित हो जाते हैं। फिलहाल हम इसकी गारंटी नहीं दे सकते कि हम आपका ऑर्डर रद्द कर पाएंगे। हम अनुशंसा करते हैं कि ऑर्डर रद्द करने के इच्छुक सभी मेहमान मूल ऑर्डर प्लेसमेंट के एक घंटे के भीतर ऐसा करें। यदि आपका ऑर्डर इस समय सीमा के भीतर रद्द नहीं किया गया है, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि आपका ऑर्डर पहले ही आपके पास पहुंच चुका है।

 

अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया हमें sales@druera पर ईमेल करके संपर्क करें।com कृपया ध्यान दें कि $5 का वित्त शुल्क।00 सभी रद्द आदेशों पर लगाया जाएगा। यदि आपका ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है, तो इसे रिटर्न माना जाएगा।

 

वापसी नीति

 

ग्राहक संतुष्टि हमारा प्राथमिक लक्ष्य है। हमें आशा है कि आप ड्रू एरा में अपने अनुभव का आनंद लेंगे। हालाँकि, यदि किसी कारण से आप किसी उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया हमें sales@druera पर ईमेल करें।वापसी प्राधिकरण के लिए माल प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर com. एक बार स्वीकृत हो जाने पर, आपको एक रिटर्न प्राधिकरण संख्या दी जाएगी। अनधिकृत रिटर्न और अस्वीकृत आइटम रिफंड के लिए स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

 

कृपया आइटम को उसकी मूल पैकेजिंग (अप्रयुक्त) में पैक करें और आपके द्वारा प्रीपेड शिपिंग शुल्क के साथ हमें वापस भेजें। बॉक्स पर स्पष्ट रूप से "विक्रेता के पास लौटें" अंकित करें।"

 

रिटर्न प्राप्त होने पर, हम आपके क्रेडिट कार्ड या पेपैल खाते में पूरी कीमत जमा कर देंगे। उनकी खराब होने वाली प्रकृति के कारण, सभी खाद्य और/या पेय पदार्थ भी वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं। हम उन रिटर्न को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो प्राधिकरण के एक सप्ताह के भीतर वापस नहीं भेजे जाते हैं। कृपया ध्यान दें कि अस्वीकृत शिपमेंट वापस नहीं किया जाएगा।

 

बैकऑर्डर

 

ऐसे मामलों में जहां आपके ऑर्डर में ऐसे आइटम हैं जो अनुपलब्ध/स्टॉक से बाहर हैं, आइटम को वापस ऑर्डर कर दिया जाएगा। जैसे ही ये वस्तुएं उपलब्ध होंगी हम आपको बिना किसी शुल्क के भेज देंगे। यदि आइटम अनिश्चित अवधि के लिए अनुपलब्ध हैं (या यदि वे 2 सप्ताह से अधिक समय तक अनुपलब्ध हैं), तो हम बैकऑर्डर किए गए आइटम को रद्द करने और आपको अनुपलब्ध आइटम की लागत वापस करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

 

ऑर्डर प्रोसेसिंग में समस्याएँ

 

ड्रू एरा में हम आपके ऑर्डर को यथाशीघ्र संसाधित करने के लिए समर्पित हैं। कुछ कारक जो ऑर्डर प्रोसेसिंग में देरी कर सकते हैं वे हैं:

 

क्रेडिट कार्ड

 

यदि आपके क्रेडिट कार्ड को संसाधित करने में कोई समस्या है, तो हम आपसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे। यदि हमें उचित समय अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो हमें आदेश के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।

 

शिपिंग पता

 

हो सकता है कि आपने अपूर्ण या गलत डिलीवरी विवरण प्रदान किया हो।

 

प्रतिबंधित आइटम

 

यदि आपका देश किसी वस्तु के आयात को प्रतिबंधित करता है या कूरियर कंपनियां उस वस्तु की ढुलाई स्वीकार नहीं करती हैं, तो हम आपको सूचित करेंगे, बशर्ते हमारे पास उक्त वस्तु के साथ पूर्व अनुभव हो। हालाँकि देश समय-समय पर वस्तुओं पर प्रतिबंध लगा सकते हैं जो हमारे नियंत्रण से बाहर है।

 

आपके ऑर्डर की प्रोसेसिंग में किसी भी तरह से देरी होने पर हम हमेशा आपसे संपर्क करेंगे। यदि आपको किसी और स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो तो कृपया हमसे संपर्क करें।

 

धन्यवाद

 

ड्रूएरा

 

टेलीफोन: +94-723-259-359 (24 घंटे ग्राहक सेवा हॉटलाइन)