शिपिंग और रिटर्न

हम अपने उत्पादों को कटाई के कुछ ही दिनों के भीतर दुनिया भर के 150 देशों में शुद्ध और सीधे सीलोन (श्रीलंका) से भेजते हैं।

कृपया अपने शॉपिंग कार्ट में उत्पाद जोड़कर और अपना देश चुनकर अपने देश के लिए शिपिंग दर की जांच करें।

कृपया हमारे शिपिंग दर कैलकुलेटर यह जांचने के लिए कि क्या हम आपके देश में शिपिंग करते हैं।

हमारे पास ऑर्डर देने के बाद, ऑनलाइन ट्रैकिंग जानकारी आपको दो कार्यदिवसों के भीतर ईमेल कर दी जाएगी। अगर आपके कस्टम्स द्वारा शिपमेंट को रोका नहीं गया है, तो 3 से 7 कार्यदिवसों के भीतर शिपमेंट आपके घर तक पहुँचा दिया जाएगा।

ड्रूएरा के साथ ऑर्डर देकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने नीचे दी गई हमारी नीतियों को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हैं।

शिपिंग का तरीका: ड्रूएरा आपके ऑर्डर भेजने के लिए FedEx, DHL, या UPS का चयन करेगा।

शिपिंग दरें: प्रत्येक शिपमेंट के लिए शुल्क पैकेजिंग सहित शिपमेंट के वजन पर आधारित होगा।

कृपया ध्यान दें कि आप अपनी स्थानीय सरकार द्वारा लगाए जाने वाले किसी भी कर, शुल्क या सीमा शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं।

अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक आपके ऑर्डर से जुड़े सभी स्थानीय आयात शुल्कों और शुल्कों के लिए ज़िम्मेदार हैं। कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले लागू करों, शुल्कों और सीमा शुल्क में देरी के बारे में स्थानीय अधिकारियों से संपर्क करें। हम इनमें से किसी भी शुल्क या देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

कुछ देश कुछ आयातों पर प्रतिबंध लगाते हैं, और कुछ पर तो पूरी तरह से प्रतिबंध लगा दिया जाता है। कृपया ऑर्डर देने से पहले अपने स्थानीय अधिकारियों से संपर्क करें।

आयात प्रतिबंधों के कारण कोई वस्तु हमें वापस कर दी जाती है, तो हम माल की लागत वापस कर सकते हैं, लेकिन हम शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क वापस नहीं कर सकते। कुछ मामलों में, सीमा शुल्क अधिकारी प्रतिबंधित वस्तुओं को जब्त कर लेंगे, और हम माल या शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क वापस नहीं कर सकते।

रद्दीकरण नीति

DRUERA का लक्ष्य अपने ग्राहकों को यथासंभव तेज़ सेवा प्रदान करना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, ऑर्डर प्राप्ति के तुरंत बाद स्वचालित रूप से संसाधित हो जाते हैं। हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि हम इस समय आपका ऑर्डर रद्द कर पाएँगे।

हम अनुशंसा करते हैं कि जो भी मेहमान ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, वे ऑर्डर देने के एक घंटे के भीतर ऐसा कर लें। अगर आपका ऑर्डर इस समय सीमा के भीतर रद्द नहीं किया गया है, तो हो सकता है कि वह आपके पास पहले ही पहुँच चुका हो।

वापसी नीति

ग्राहक संतुष्टि हमारा प्राथमिक लक्ष्य है। हमें उम्मीद है कि आपको ड्रूएरा में अपना अनुभव अच्छा लगेगा। हालाँकि, अगर यदि आप किसी भी कारण से किसी उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया हमें ईमेल करें sales@druera.com माल प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर अनुरोध करें वापसी प्राधिकरण। स्वीकृति मिलने के बाद, आपको एक वापसी प्राधिकरण संख्या दी जाएगी। अनधिकृत वापसी और अस्वीकृत वस्तुओं को धनवापसी के लिए स्वीकार नहीं किया जाएगा।

वापसी के लिए हमारी ओर से लगाए गए शिपिंग शुल्क, अन्य शिपिंग संबंधी शुल्क और/या अन्य कर भी आपके रिफ़ंड से काट लिए जाएँगे। कृपया वस्तु को उसकी मूल पैकेजिंग (अप्रयुक्त) में पैक करें और आपके द्वारा पूर्व-भुगतान किए गए शिपिंग शुल्क के साथ हमें वापस भेजें। बॉक्स पर "विक्रेता को लौटाएँ" का निशान लगाएँ।

वापसी प्राप्त होने पर, हम आपके क्रेडिट कार्ड पर केवल सामान की लागत ही क्रेडिट करेंगे। कृपया ध्यान दें कि मूल और वापसी शिपिंग शुल्क वापस नहीं किए जाएँगे। नाशवान होने के कारण, सभी खाद्य और/या पेय पदार्थ भी वापसी योग्य नहीं हैं और न ही वापसी योग्य हैं। प्राधिकरण के एक सप्ताह के भीतर वापस न भेजे जाने पर हम वापसी को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कृपया ध्यान दें कि अस्वीकृत शिपमेंट का पैसा वापस नहीं किया जाएगा।

बैकऑर्डर

यदि आपके ऑर्डर में शामिल आइटम अनुपलब्ध/स्टॉक से बाहर हैं, तो उन्हें वापस ऑर्डर कर दिया जाएगा। जैसे ही वे उपलब्ध होंगे, हम उन्हें बिना किसी शुल्क के आपको भेज देंगे।यदि आइटम अनिश्चित अवधि के लिए अनुपलब्ध हो (या यदि वे 2 सप्ताह से अधिक समय तक अनुपलब्ध हों), तो हम बैकऑर्डर किए गए आइटम को रद्द करने और अनुपलब्ध आइटम की लागत आपको वापस करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

यदि बैकऑर्डर के कारण आपका ऑर्डर एक से अधिक शिपमेंट में भेजा जाता है, तो हम मूल ऑर्डर के बाद सभी शिपमेंट पर नियमित ग्राउंड शिपिंग का भुगतान करते हैं (अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर को छोड़कर)।

ऑर्डर प्रोसेसिंग में समस्याएँ

ड्रूएरा में हम आपके ऑर्डर को जल्द से जल्द प्रोसेस करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। ऑर्डर प्रोसेसिंग में देरी करने वाले कुछ कारक इस प्रकार हैं:

  • क्रेडिट कार्ड
    अगर आपके क्रेडिट कार्ड की प्रोसेसिंग में कोई समस्या आती है, तो हम आपसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे। अगर हमें उचित समय के भीतर जवाब नहीं मिलता है, तो हम ऑर्डर के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे।
  • शिपिंग पता
    (दिया गया पता अधूरा या गलत हो सकता है, या आपने हमें केवल पी.ओ. बॉक्स का पता दिया है)

यदि आपके ऑर्डर की प्रोसेसिंग में किसी भी तरह से देरी होती है तो हम हमेशा आपसे संपर्क करेंगे।

यदि आपको किसी और स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो तो कृपया हमसे संपर्क करें।

धन्यवाद

ड्रूएरा

टेलीफोन: +1 844 437 8372