सेवा की शर्तें

रद्दीकरण नीति

 

हमारा लक्ष्य अपने ग्राहकों को सबसे तेज़ संभव सेवा प्रदान करना है। इस लक्ष्य को पूरा करने के लिए, ऑर्डर प्राप्त होने के तुरंत बाद स्वचालित रूप से संसाधित हो जाते हैं। फिलहाल हम इसकी गारंटी नहीं दे सकते कि हम आपका ऑर्डर रद्द कर पाएंगे। हम अनुशंसा करते हैं कि ऑर्डर रद्द करने के इच्छुक सभी मेहमान मूल ऑर्डर प्लेसमेंट के एक घंटे के भीतर ऐसा करें। यदि आपका ऑर्डर इस समय सीमा के भीतर रद्द नहीं किया गया है, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि आपका ऑर्डर पहले ही आपके पास पहुंच जाएगा।

 

अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया हमें sales@druera.com पर ईमेल करके संपर्क करें। कृपया ध्यान दें कि सभी रद्द किए गए ऑर्डर पर $5.00 का वित्त शुल्क लगाया जाएगा। यदि आपका ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है, तो इसे रिटर्न माना जाएगा।

 

वापसी नीति

 

ग्राहक संतुष्टि हमारा प्राथमिक लक्ष्य है। हमें आशा है कि आप ड्रू एरा में अपने अनुभव का आनंद लेंगे। हालाँकि, यदि किसी कारण से आप किसी उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया वापसी प्राधिकरण के लिए माल प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर हमें sales@druera.com पर ईमेल करें। एक बार स्वीकृत हो जाने पर, आपको एक रिटर्न प्राधिकरण संख्या दी जाएगी। अनधिकृत रिटर्न और अस्वीकृत आइटम रिफंड के लिए स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

 

कृपया आइटम को उसकी मूल पैकेजिंग (अप्रयुक्त) में पैक करें और आपके द्वारा प्रीपेड शिपिंग शुल्क के साथ हमें वापस भेजें। बॉक्स पर स्पष्ट रूप से "विक्रेता के पास लौटें" अंकित करें।

 

रिटर्न प्राप्त होने पर, हम आपके क्रेडिट कार्ड या PayPal खाते में पूरी कीमत जमा कर देंगे। उनकी खराब होने वाली प्रकृति के कारण, सभी खाद्य और/या पेय पदार्थ भी वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं। हम उन रिटर्न को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो प्राधिकरण के एक सप्ताह के भीतर वापस नहीं भेजे जाते हैं। कृपया ध्यान दें कि अस्वीकृत शिपमेंट वापस नहीं किया जाएगा।

 

बैकऑर्डर

 

ऐसे मामलों में जहां आपके ऑर्डर में ऐसे आइटम हैं जो अनुपलब्ध/स्टॉक से बाहर हैं, आइटम को वापस ऑर्डर कर दिया जाएगा। जैसे ही ये वस्तुएं उपलब्ध होंगी हम आपको बिना किसी शुल्क के भेज देंगे। क्या आइटम अनिश्चित अवधि के लिए अनुपलब्ध हैं (या यदि वे 2 सप्ताह से अधिक समय तक अनुपलब्ध हैं), तो हम बैकऑर्डर किए गए आइटम को रद्द करने और आपको अनुपलब्ध आइटम की लागत वापस करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

 

ऑर्डर प्रोसेसिंग में समस्याएँ

 

ड्रू एरा में हम आपके ऑर्डर को यथाशीघ्र संसाधित करने के लिए समर्पित हैं। कुछ कारक जो ऑर्डर प्रोसेसिंग में देरी कर सकते हैं वे हैं:

 

क्रेडिट कार्ड

 

यदि आपके क्रेडिट कार्ड को संसाधित करने में कोई समस्या है, तो हम आपसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे। यदि हमें उचित समय अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो हमें आदेश के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।

 

शिपिंग पता

 

हो सकता है कि आपने अधूरा या गलत डिलीवरी विवरण प्रदान किया हो।

 

प्रतिबंधित आइटम

 

यदि आपका देश किसी वस्तु के आयात को प्रतिबंधित करता है या कूरियर कंपनियां उस वस्तु की ढुलाई स्वीकार नहीं करती हैं, तो हम आपको सूचित करेंगे, बशर्ते हमारे पास उक्त वस्तु के साथ पूर्व अनुभव हो। हालाँकि देश समय-समय पर वस्तुओं पर प्रतिबंध लगा सकते हैं जो हमारे नियंत्रण से परे है।

 

आपके ऑर्डर की प्रोसेसिंग में किसी भी तरह से देरी होने पर हम हमेशा आपसे संपर्क करेंगे। यदि आपको किसी और स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो तो कृपया हमसे संपर्क करें।