शिपिंग नीति

हम अपने उत्पादों को फसल के कुछ दिनों के भीतर दुनिया भर के 150 देशों में भेजते हैं, शुद्ध और सीधे सीलोन (श्रीलंका) से। 

कृपया अपने शॉपिंग कार्ट में एक उत्पाद जोड़कर और अपने देश का चयन करके अपने देश में शिपिंग दर की जांच करें।

कृपया हमारे  शिपिंग रेट कैलकुलेटर  का उपयोग यह जांचने के लिए करें कि हम आपके देश में शिप करते हैं या नहीं।

एक बार हमारे पास ऑर्डर देने के बाद, ऑनलाइन ट्रैकिंग जानकारी आपको दो कार्य दिवसों के भीतर ईमेल कर दी जाएगी। यदि आपके स्तर पर सीमा शुल्क द्वारा नहीं रखा गया है तो शिपमेंट 3 - 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके दरवाजे पर पहुंचा दिया जाएगा।

ड्रुएरा को ऑर्डर देकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने नीचे दी गई हमारी नीतियों को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हैं।

शिपिंग विधि: Druera आपके ऑर्डर को शिप करने के लिए FedEx, DHL, या UPS में से किसी एक का चयन करेगा।

शिपिंग दरें: प्रत्येक शिपमेंट के लिए शुल्क पैकेजिंग सहित शिपमेंट के वजन पर आधारित होगा।

कृपया ध्यान दें कि आपकी स्थानीय सरकार द्वारा लिए जाने वाले किसी भी कर, शुल्क या सीमा शुल्क के लिए आप जिम्मेदार हैं।

अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक आपके ऑर्डर से जुड़े सभी स्थानीय आयात शुल्क और कर्तव्यों के लिए जिम्मेदार हैं। कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले लागू करों, शुल्कों और सीमा शुल्क में देरी का निर्धारण करने के लिए स्थानीय अधिकारियों से जांच करें। हम इनमें से किसी भी शुल्क या देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

कुछ देश कुछ आयातों पर प्रतिबंध लगाते हैं, और इनमें से कुछ आयातों पर पूरी तरह से प्रतिबंध लगा दिया जाता है। कृपया ऑर्डर देने से पहले अपने स्थानीय अधिकारियों से जांच लें।

[[टी1813]]यदि आयात प्रतिबंधों के कारण कोई वस्तु हमें लौटा दी जाती है तो हम माल की लागत वापस कर सकते हैं, लेकिन हम शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क वापस नहीं कर सकते। कुछ मामलों में, सीमा शुल्क अधिकारी प्रतिबंधित वस्तुओं को जब्त कर लेंगे, और हम माल या शिपिंग और हैंडलिंग लागत वापस नहीं कर सकते।

रद्दीकरण नीति

DRUERA का लक्ष्य अपने ग्राहकों को सबसे तेज़ संभव सेवा प्रदान करना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए ऑर्डर प्राप्ति के तुरंत बाद स्वचालित रूप से संसाधित हो जाते हैं। हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि हम इस समय आपका ऑर्डर रद्द कर पाएंगे।

हमारा सुझाव है कि जो भी मेहमान ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, वे ऑर्डर देने के एक घंटे के भीतर ऐसा कर दें। यदि आपका ऑर्डर इस समय सीमा के भीतर रद्द नहीं किया गया है, तो यह पहले से ही आपके पास पहुंच सकता है।

वापसी नीति

ग्राहक संतुष्टि हमारा प्राथमिक लक्ष्य है। हमें आशा है कि आप ड्रुएरा में अपने अनुभव का आनंद लेंगे। हालाँकि, यदि आप किसी भी कारण से किसी उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया हमें  sales@druera.com माल प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर अनुरोध करने के लिए  वापसी प्राधिकरण पर ईमेल करें। एक बार स्वीकृत हो जाने पर, आपको एक रिटर्न प्राधिकरण संख्या दी जाएगी। अनधिकृत रिटर्न और अस्वीकृत आइटम रिफंड के लिए स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

शिपिंग शुल्क, अन्य शिपिंग संबंधी शुल्क और/या रिटर्न के लिए हमारी ओर से किए गए अन्य कर भी आपके रिफंड से काट लिए जाएंगे। कृपया आइटम को उसकी मूल पैकेजिंग (अप्रयुक्त) में पैक करें और अपने प्रीपेड शिपिंग शुल्क के साथ हमें वापस भेजें। बॉक्स पर "विक्रेता के पास लौटें" अंकित करें।

रिटर्न प्राप्त होने पर, हम आपके क्रेडिट कार्ड पर केवल माल की लागत जमा करेंगे। कृपया ध्यान दें कि मूल और वापसी शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं। उनकी खराब होने वाली प्रकृति के कारण, सभी खाद्य और/या पेय पदार्थ भी वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं। हम प्राधिकरण के एक सप्ताह के भीतर वापस न भेजे गए रिटर्न को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कृपया ध्यान दें कि अस्वीकृत शिपमेंट वापस नहीं किया जाएगा।

बैकऑर्डर्स

ऐसे मामलों में जहां आपके ऑर्डर के आइटम अनुपलब्ध/स्टॉक से बाहर हैं, आइटम को वापस ऑर्डर किया जाएगा। जैसे ही ये वस्तुएं निःशुल्क उपलब्ध होंगी हम आपको भेज देंगे।यदि आइटम अनिश्चित अवधि के लिए अनुपलब्ध हैं (या यदि वे 2 सप्ताह से अधिक समय तक अनुपलब्ध हैं), तो हम बैकऑर्डर किए गए आइटम को रद्द करने और आपको अनुपलब्ध आइटम की लागत वापस करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

यदि बैकऑर्डर के कारण आपका ऑर्डर एक से अधिक शिपमेंट में भेजा जाता है, तो हम मूल ऑर्डर (अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर को छोड़कर) के बाद सभी शिपमेंट पर नियमित ग्राउंड शिपिंग का भुगतान करते हैं।

ऑर्डर प्रोसेसिंग में समस्याएँ

ड्रुएरा में हम आपके ऑर्डर को यथाशीघ्र संसाधित करने के लिए समर्पित हैं। कुछ कारक जो ऑर्डर प्रोसेसिंग में देरी कर सकते हैं वे हैं:

• क्रेडिट कार्ड
  यदि आपके क्रेडिट कार्ड को संसाधित करने में कोई समस्या है, तो हम आपसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे। यदि हमें उचित समय के भीतर प्रतिक्रिया नहीं मिलती है तो हमें आदेश के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।
• शिपिंग पता
  (प्रदान किया गया पता अधूरा या गलत हो सकता है, या आपने हमें केवल एक पीओ बॉक्स पता दिया है)
  

आपके ऑर्डर की प्रोसेसिंग में किसी भी तरह की देरी होने पर हम हमेशा आपसे संपर्क करेंगे।

यदि आपको किसी और स्पष्टीकरण की आवश्यकता है तो कृपया हमसे संपर्क करें।

आपको धन्यवाद

DRUERA

टेलीफोन: +1 844 437 8372